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［拼团］常见问题

Q：一个拼团活动对应一个团编号吗？

A：不是，商户发起一个拼团活动，不同会员可以在这个活动下面开不同的团，并号召其他人前来参团。简单来说，一个是商家发起的活动，一个是会员在该活动下开的团。所以一个活动可能对应多个团编号。

Q：拼团失败原因有那些？

A：开团后有效期内未达到拼团规定最低人数

     库存不够（比如库存3，拼团为5人团，则不能成功）

     活动失效（活动被删除／下线，商品被下架／删除，消费项目被删除）

Q：开团/参团后有效期内是否可以再买同一个商品？

A：同一个会员开团/参团后，在团有效期内该团仍没有组团成功时，不能在同一个拼团活动下再次开团/参团，只有等到组团成功或者组团失败后才可以继续开团／参团，但是可以随时通过商城单独购买。

Q：某拼团活动已有订单（尚未成团），是否支持商户下线该活动？

A：商户可随时下线，还未招满人的团算作组团失败，系统会自动退款。

Q：凑团列表中的凑团是如何排序的？

A：是按照开团时间由上到下排列，开团早的会排在上面。

Q：拼团失败后自动退款是如何实现的？

A：商户在发起拼团活动时，需要配置相关的微信支付参数，尤其要上传退款证书。当拼团失败后，系统会自动将下单款项从商户的微信账号原路退回给会员。当由于微信账户资金不足或网络问题等其他问题，导致退款失败，商户会收到微信模板通知，请收到通知后及时手动退款。

Q：如果会员使用了储值、积分抵扣了部分订单金额，拼团失败后会退还给会员吗？

A：会的，订单撤销后抵扣的积分、储值均会退还给会员。

Q：某个商品已经搞了一个拼团活动，还可以再搞其他拼团活动吗？

A：不可以，一个商品同一时刻只能搞一个拼团活动。

Q：拼团活动创建后，还可以修改活动的信息吗？

A：只支持修改凑团功能的开启或关闭。

Q：为什么搞拼团活动的商品销量在手机端和商户后台不同？

A：手机端销量＝虚拟起始销量＋常规情况销量＋营销活动销量（如拼团）

     商户后台销量＝该商品在拼团活动中的实际销量

Q：拼团下单时可以选择优惠券吗？

A：拼团不会与其它优惠形式叠加使用，因此不能选择优惠券。

Q：拼团的未付款订单如何处理？

A：未付款订单在10分钟内会占用团名额，超过10分钟仍未付款，会自动取消订单，并释放团名额。

Q：所有的商品都可以搞拼团活动吗？

A：只有已上架且没有参与其他正在进行的拼团活动的商品

Q：可以针对商品不同规格设置不同的拼团价吗？

A：目前只支持一个商品设置一个拼团价

Q：团有效期可以无限设置么？

A：目前我们对团有效期进行了限制，小于等于72的正整数，单位小时。

最后更新：2017-01-07 18:15:45

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