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［拚團］常見問題

Q：一個拚團活動對應一個團編號嗎？

A：不是，商戶發起一個拚團活動，不同會員可以在這個活動下麵開不同的團，並號召其他人前來參團。簡單來說，一個是商家發起的活動，一個是會員在該活動下開的團。所以一個活動可能對應多個團編號。

Q：拚團失敗原因有那些？

A：開團後有效期內未達到拚團規定最低人數

     庫存不夠（比如庫存3，拚團為5人團，則不能成功）

     活動失效（活動被刪除／下線，商品被下架／刪除，消費項目被刪除）

Q：開團/參團後有效期內是否可以再買同一個商品？

A：同一個會員開團/參團後，在團有效期內該團仍沒有組團成功時，不能在同一個拚團活動下再次開團/參團，隻有等到組團成功或者組團失敗後才可以繼續開團／參團，但是可以隨時通過商城單獨購買。

Q：某拚團活動已有訂單（尚未成團），是否支持商戶下線該活動？

A：商戶可隨時下線，還未招滿人的團算作組團失敗，係統會自動退款。

Q：湊團列表中的湊團是如何排序的？

A：是按照開團時間由上到下排列，開團早的會排在上麵。

Q：拚團失敗後自動退款是如何實現的？

A：商戶在發起拚團活動時，需要配置相關的微信支付參數，尤其要上傳退款證書。當拚團失敗後，係統會自動將下單款項從商戶的微信賬號原路退回給會員。當由於微信賬戶資金不足或網絡問題等其他問題，導致退款失敗，商戶會收到微信模板通知，請收到通知後及時手動退款。

Q：如果會員使用了儲值、積分抵扣了部分訂單金額，拚團失敗後會退還給會員嗎？

A：會的，訂單撤銷後抵扣的積分、儲值均會退還給會員。

Q：某個商品已經搞了一個拚團活動，還可以再搞其他拚團活動嗎？

A：不可以，一個商品同一時刻隻能搞一個拚團活動。

Q：拚團活動創建後，還可以修改活動的信息嗎？

A：隻支持修改湊團功能的開啟或關閉。

Q：為什麼搞拚團活動的商品銷量在手機端和商戶後台不同？

A：手機端銷量＝虛擬起始銷量＋常規情況銷量＋營銷活動銷量（如拚團）

     商戶後台銷量＝該商品在拚團活動中的實際銷量

Q：拚團下單時可以選擇優惠券嗎？

A：拚團不會與其它優惠形式疊加使用，因此不能選擇優惠券。

Q：拚團的未付款訂單如何處理？

A：未付款訂單在10分鍾內會占用團名額，超過10分鍾仍未付款，會自動取消訂單，並釋放團名額。

Q：所有的商品都可以搞拚團活動嗎？

A：隻有已上架且沒有參與其他正在進行的拚團活動的商品

Q：可以針對商品不同規格設置不同的拚團價嗎？

A：目前隻支持一個商品設置一個拚團價

Q：團有效期可以無限設置麼？

A：目前我們對團有效期進行了限製，小於等於72的正整數，單位小時。

最後更新：2017-01-07 18:15:45

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