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您的幫助中心已經建立成功

幫助中心由兩部分組成：幫助文檔知識庫和社區。社區包含話題問題和答案，並按話題分類客戶提出的問題。客戶可以關注問題，也可以很方便查看其被關注問題。

不要把社區的話題和幫助文檔知識庫的文章混淆起來。前者是由管理員設置的討論分類，而後者是您的幫助文檔，兩者都由管理員和客服管理。

維護好幫助文檔知識庫能方便您的客服自助服務並減輕客服壓力，維護好社區則能讓您的客戶和其他客戶自助交互，增強粘性，管理員也能給社區問題設置答案，幫助客戶解決問題。

最後更新：2017-01-07 18:15:45