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【短信設置】沒有收到短信的常規問題排查-會員收不到短信通知

1、是否開啟短信模板  開始--程序--係統設置--短信設置--短信模板（啟用/禁用）



2、會員係統（設置）問題
   1）查看可用短信，如果是群發查看短信條數是否足夠發送群發短信
   開始--程序--信息中心--手機短信：短信條數

2）是否設置了店麵短信受限
開始--程序--用戶管理--店麵設置（勾選店麵編輯，勾選短信受限設置）

3）係統短信過濾是否過濾了號碼

4）是否設置了短信觸發條件
 

3、客戶手機問題
1）客戶關機沒收到短信或手機郵箱已滿
2）客戶手機是否對於這類短息做了屏蔽
3）客戶是否向移動投訴過垃圾短信
4 ) 客戶將通道號碼加入黑名
4、信息中心有發送記錄，但是客戶沒有接收到短信
  以上內容檢查沒有問題，有發送記錄，沒有收到短信，聯係下客服（在係統上麵有客服電話、QQ）
  可能原因：有敏感字出現被運營商屏蔽、短信模板內容不符等

最後更新：2017-01-07 18:15:35

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