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【呼叫中心】必备神器“来电宝”的使用方法--来电宝功能介绍

1、接在电话和电脑之间，会员系统打开的时候会员致电时可在电脑上自动弹出“会员信息”页面并自动录音，可做订餐预订、远程输入密码自动扣费，预订成功自动短信通知等功能。
2、来电宝使用要求： ①有网线的固定电话；②固定电话具有来显功能。

3、来电宝是呼叫中心必有的外接硬件，只有安装来电宝 呼叫中心 才能正式启用。
通话管理：
①通话记录：记录电话的呼叫记录。
②通话管理：可对有通话记录的手机号发送短信、电子券。
 
③参数设置：对呼叫中心对应参数设置 及 短信发送的编辑。
 
注：“重复发送呼入挂机短信” 是\否的选择
①选择“是”：当天24小时内，客户多次来电，挂机短信最多发送5次；
②选择“否”：当天只发送一次挂机短信。

4、录音文件地址默认在会员营销系统安装包地址 "会员营销系统--Plugins--Records”文件夹中。
 

系统模块演示：
1、系统监听到有来电：

2、点击弹出会员信息：

3、消费、远程输入密码：

4、挂机短信自动回复：

5、统计分析--其他报表--来电记录 导出到EXCEL表格：

最后更新：2017-01-07 18:15:36

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