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京东网上商城
京东网上商城发票制度说明
1.如何获得发票
（1）京东网站所售商品都是正品行货，每张订单均自带中文机打的“商品专用发票”（图书商品用户自由选择是否开发票）。此发票可用作单位报销凭证，下单时可自助开取。
（2）一个包裹对应一张或多张发票，不同的物流中心发出的包裹开具不同的发票，发票会随每次包裹一同发出。
（3）发票金额含配送费金额（另有说明的除外）。
（4）首次开具增值税专用发票的顾客，需要提供加盖公章的营业执照副本、税务登记证副本、一般纳税人资格证书、银行开户许可复印件，填写资质信息后选择上传资质证件扫描件。我们收到您的开票资料后，会尽快审核。
--资质上传地址：“我的京东->账户中心->账户信息->增票资质”。
--您提供的增票资质信息可以在“我的京东-账户中心-账户信息-增票资质”下查询获取。
--注意：有效增值税开票资质仅为一个。
2.设置发票信息
（1）“订单确认”页面点击发票信息旁边的“修改”，可以修改发票类型（普通发票、增值税发票）、发票抬头（个人、公司），发票内容[明细、办公用品(附购物清单)、电脑配件、耗材]，发票抬头内容不能为空。
（2）如果您开具的是普通发票：
——发票抬头可选择填写个人或公司名称；
——除数码类、手机及配件、笔记本、台式机、家电类商品外，发票内容可以据实选择商品明细、办公用品（附购物清单）、电脑配件及耗材等。
（3）如果您开具的是增值税专用发票，您在下单时需录入以下增值税专用发票资质信息：
——单位名称（必须是您公司营业执照上的全称）；
——纳税人识别号（必须是您公司《税务登记证》的编号，一般为15位，请仔细核对后输入）；
——注册地址（必须是您公司营业执照上的注册地址）；
——电话（请提供能与您公司保持联系的有效电话）；
——开户银行（必须是您公司银行开户许可证上的开户银行）；
——银行账号（必须是您公司开户许可证上的银行账号）。
您提供的增票资质信息可以在 “我的京东-账户中心-账户信息-增票资质”下查询获取。
请注意，一个京东账号原则上只能关联一个增值税专用发票资质。增值税专用发票的内容只能选择商品明细。给您带来不便请您谅解。
（4）增值税专用发票邮寄地址：
您所填写的增票邮寄地址将绑定到您的账号，该账号订单所开增值税专用发票都将邮寄到该地址。
如果该地址变更，所有待邮寄的增值税专用发票都邮寄到更新后的地址。
1）Q：开具增票需要哪些条件呢？
若您首次开具增值税专用发票，需要提供加盖公章的营业执照副本、税务登记证副本、一般纳税人资格证书、银行开户许可复印件，填写资质信息后选择上传资质证件扫描件。我们收到您的开票资料后，会尽快审核。
2） Q：客户提供资质中若无一般纳税人证书或一般纳税人证明超过有效期怎么办？
A：若顾客无法提供一般纳税人证书，请您提供以下其一：
①盖有“增值税一般纳税人”章的税务登记证副本复印件；
②一般纳税人年检通知书复印件；
③增值税一般纳税人申请认定表复印件；
④国家税务局增值税一般纳税人资格认定批复件；
⑤ 国税局颁发的相关的一般纳税人税务事项通知书。
B：若一般纳税人证明超过有效期，请提供以上5种类型中未超过有效期的任一材料代替。
3）Q：因营业执照未年检被驳回怎么办？
请您补发已年检且加盖公章的营业执照副本，若延期年检，请提供加盖公章的企业登记机关批准可以延期30日年检的证明材料。
4）Q：因证件无公章被驳回怎么办？
请您补发加盖公章的证件副本，补发流程可至“我的订单-我的京东-账户信息-增票资质”温馨提醒中查看。
增值税发票会在订单完成后7-15个工作日之后为您开具。
一般情况下，京东配送的商品由京东提供发票；第三方配送的商品由商家开具并邮寄发票。
一般每张子订单开一张发票；订单拆分后，发票也会相应拆分开具。
8）Q：我的增票资质信息填写错误了怎么办？
①若您需要将已存在的增票资质信息全部变更，您可以点击“我的订单->我的京东->账户中心->账户信息->增票资质”，点击“删除”按钮，然后重新填写新的资质信息，并上传新的资质证件扫描件，收到您的开票资料后，我们将会尽快安排给予审核。或您可以拨打客服电话给予删除处理；
②若您只是变更部分信息，其中涉及公司名称，可以直接点击“修改”，修改后请同步上传四个证件扫描件；若涉及注册地址、注册电话、开户行信息变更，点击”修改“，然后上传对应的证件扫描件。
③若增票资质未审核通过，请在“我的订单->我的京东->账户中心->账户信息->增票资质”删除资质后重新填写增票资质信息并上传有效扫描件。
9）Q：顾客如何查询增值税专用发票资质审核状态及各状态代表的含义？
A：您可以点击“我的订单“---”我的京东“---”账户中心“---“账户信息“---“增票资质”查询您的资质状态，
●“已验证”表示您的资质已经通过审核，可以正常为您开具发票，若7-15个工作日您尚未收到发票，请您咨询京东客服；
●“已驳回”表示您的资质未通过审核，通过”备注“您可以了解被驳回的具体理由，您可以根据驳回理由重新补发相关证件；
●“未验证”若证件扫描发送1个工作日后仍是“未验证”，表示我们尚未收到您的资质证件，请您上传证件扫描件；若您发现资质信息有误，在此状态下可以给予修改；
●“已修改待审核”表示您的原始资质已经通过审核，但有部分资质信息需要变更，您可以在前端直接进行修改并提交相应的证件扫描件。
注意：纳税人识别号以外的信息都可以修改；京东审核后才可生效。
4.开发票的注意事项
（1）发票金额不能高于订单金额。
（2）为了享受厂商提供的质保服务，请您将商品发票开具为明细。如果您购买的是数码类、手机及配件、笔记本、台式机、家电类商品，为了保证您能充分享受生产厂家提供的售后服务（售后服务需根据发票确认您的购买日期），不管您是否需要开具发票，商家都将随单为您开具，发票内容默认为您订购的商品全称，提交订单时可修改发票内容。
（3）不同物流中心开具的发票无法合并。
（5）一个包裹对应一张发票或多张发票。
（6）根据国家税务总局增值税发票管理规定,商业企业一般纳税人零售的烟、酒、食品、服装、鞋帽（不包括劳保专用部分）、化妆品等消费品不得开具专用发票（国税发【2006】156号）。因此，您采购上述产品的订单将不能取得增值税专用发票。
（7）POS机刷卡支付订单，开具增值税专用发票的，需另行提供公司开具的《授权委托书》原件及被委托方身份证复印件，加盖公司公章，公司名称要求与增票抬头一致。
5.换发票
您在收到发票后如果发现因商家原因所致票据抬头、内容或金额错误，请在自开票日期起30日内发送邮件至service@jd.com，由客服人员为您安排办理换发票事宜，往返快递费用由商家承担。
6.图书补开发票
您下单时如忘记开具图书发票，可在一年内（按自然年计算）发送邮件至service@jd.com，由客服人员为您安排办理补开发票事宜，快递费用由商家承担。海外订单购买图书一律不开具发票。
1） Q：什么是电子发票？
电子发票是纸质发票的映像，京东商城开具的电子发票均为真实有效的合法发票，与传统纸质发票具有同等法律效力，可作为顾客维权、保修的有效凭据。
2）Q：确保电子发票具有法律效力的相关规定有哪些？
国家发改委、商务部等八部委联合下发的《关于促进电子商务健康快速发展有关工作的通知》（发改办高技〔2012〕226号）和国家税务总局2013年颁布的《网络发票管理办法》（国家税务总局令第30号）以及北京市国家税务局、北京市地方税务局、北京市商务委员会、北京市工商行政管理局《关于电子发票应用试点若干事项的公告》（2013年第八号）等。
3）Q：现在京东购买哪些品类商品可以开电子发票？
电子发票项目分阶段实施，现在处于第一阶段，目前只有北京地区顾客购买图书、音像制品的个人顾客可选择开具电子发票，未来将逐步扩大品类和区域。
4） Q：用户如何选择开具电子发票？
在提交订单页，可以选择电子发票选项（如下图）
5）Q：如何判定是购买者是北京地区顾客？
根据顾客填写的收货地址判定。
6）Q：电子发票开具的时间是什么时候，顾客下单后，什么时间能获得电子发票？
货到付款的订单顾客确认收到商品，付款完成，我司财务对账后开具电子发票，一般是订单完成后的第二天。在线支付的订单客户确认收货，一般是订单完成后开具电子发票。
7）Q：电子发票通过什么方式发到顾客手中？
订单完成后，顾客可登陆京东个人账户，在订单详情页，“付款信息”页面下载PDF格式电子发票。
8）Q：单位购买可以开电子发票吗？
电子发票项目分阶段实施，第一阶段，北京地区购买图书、音像制品的个人顾客可选择开具电子发票，单位/公司顾客尚无法选择。
9）Q：在京东买了东西开了电子发票是否可以用于报销？
目前电子发票只为个人顾客开具，不能用于单位报销。
10）Q：如果选择了电子发票，后来又想要纸质的发票怎么办？
电子发票与纸质发票同样真实有效，顾客选择电子发票后无法换取纸质发票，两者只能选择一个。
11）Q：遇到质量问题，电子发票是否能作为维权的依据？
根据北京市国家税务局、北京市地方税务局、北京市商务委员会、北京市工商行政管理局《关于电子发票应用试点若干事项的公告》（2013年第八号），电子发票与纸质发票具有相同法律效力，可作为售后、维权凭据。
12）Q：选择开具电子发票的顾客如何办理退换货流程？
和原有退换货流程一样 ，唯一区别是选择了电子发票的用户在办理退换货时无需顾客退回电子发票，我司直接按电子发票冲红处理。如顾客换新或退货后重新购买，我司会为您重新开具一张电子发票，原电子发票作废。
13）Q：选择开具电子发票的顾客申请部分退货，发票如何处理？
开具电子发票的图书音像订单申请部分退货，沿用现有退货流程，暂不做冲红处理。如整单退货，则我司将电子发票做冲红处理。
14）Q：顾客在下单时选择开具电子发票后，在未开具前，如顾客想修改发票开具的形式，是否可以？
不可以。因为电子发票是系统自动发送，一旦提交申请，无法修改，所以请您下单时仔细选择填写。
15）Q：电子发票如何查看证书？
请见专项说明《Adobe中发票印章签名有效性解决办法》，如仍无法解决，建议您使用 Adobe Reader 10.0 以上版本进行检测。
16）Q：电子发票如何验证？
电子发票下载成功后，客户可凭借电子发票上所标示的发票代码、发票号码、防伪码在京东进行验证。去验证电子发票>>
最后更新：2013-10-13 22:33:48