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京东网上商城
京东网上商城礼品卡使用常见问题
1. 购买礼品卡能否开具发票？可以开具什么项目？
礼品卡不能开增值税发票，可以开具普通机打发票；目前能开具电脑配件、耗材、礼品、食品等多个项目,详情请查看订单中发票选项信息。
2. 购买礼品卡可以开多张发票吗？发票多久可以收到？
采用网上自助下单方式购买，如果您需要开多张发票，只需分开下订单，我们一个订单给您开一张对应订单金额的发票；采用汇款购买方式或者来北京总部购买的，具体请联系礼品卡销售热线或者邮箱；网上下订单购买的实体卡发票随卡一起寄出，线上电子卡以及线下方式购买的发票大概于订单完成后2—3个工作日可以寄出，具体收到时间以当地快递时间为准。礼品卡销售热线400-657-2186-1
礼品卡邮箱：lipinka@jd.com3. 使用礼品卡购买的商品能开具发票吗？
因为礼品卡已经给客户开具了有金额的发票了，如果您使用礼品卡购买商品需要发票保修，我们商城可以给您开具零元保修发票。
4. 礼品卡可以跟其他商品一起购买吗？是否支持货到付款？
礼品卡是一种特殊商品，不能跟其他商品一起结算，需要单独购买；实体礼品卡和普通商品是一样支持货到付款，电子礼品卡需要在线支付。
5. 电子卡状态为什么是预定状态，可以直接购买吗？
由于电子卡是虚拟产品，故为预定状态，但不影响下单，请您按正常流程下单购买即可。
6. 礼品卡可以个性化定制吗？
电子卡可以根据您的需要给您定制任意面值；实体卡定制最大面值不能超过1000元，还可以特殊定制卡面，如需定制，具体细节请联系礼品卡销售热线或者邮箱。礼品卡销售热线400-657-2186-1 礼品卡邮箱：lipinka@jd.com
7.礼品卡如何赠送给他人使用？
如果您的礼品卡尚没有绑定您的账户，实体卡可直接赠与他人使用，电子卡可将卡号和卡密发送给想要赠送的人。
8.购买多张礼品卡有优惠吗？
请您拨打礼品卡销售热线咨询400-657-2186-1。
9. 使用礼品卡时有哪些消费限制？
礼品卡在使用时没有最低消费金额，购买产品除部分虚拟产品、部分团购商品、政府补贴的大家电、金银投资类商品均可购买，您只需在有效期内使用完。
10. 电子卡和实体卡的区别 ？
电子卡是虚拟的，只有卡号密码，您在订单中直接下载即可，实体卡是一张卡片的形式，背面有卡号和密码，使用方法都是一样的。
11. 电子礼品卡下载不成功怎么办？
点击“我的订单--礼品卡订单号--查看--商品下载--输入设定的密码(该密码是客户下单时自己设定的下载密码）--确定”。右边剪贴版上就会显示礼品卡卡号和密码，若还是不成功，请联系400-657-2186礼品卡专线。
12. 怎么知道我的礼品卡还有多少钱，有效期是什么时候？如何绑定？
登录京东首页，右上角点击我的京东---- >账户中心---- >礼品卡---- >输入卡号和密码 ---- >查询余额/有效期（礼品卡绑定）进行查看 。
13. 为什么输入礼品卡密码一直提示密码错误或者该礼品卡不存在？
此情况很有可能密码输入错误，输入密码时请注意密码里没有字母O，都是数字0；没有字母R（A和R易混淆，需区分）。
14. 请问礼品卡是否需要激活？
通过自助下单的电子卡下载后可以直接使用，无需人工激活；通过自助下单的实体卡订单金额低于2万元，且非第三方快递配送的，订单完成后第二个工作日即可使用，无需人工激活。如您收到的礼品卡在三个工作日后仍属于未激活状态，请您直接联系jh@jd.com邮箱进行礼品卡的激活，或直接致电客服电话：400-657-2186-2。
15. 礼品卡的有效期是从什么时候开始的？
礼品卡有效期是从激活当天开始至截止日期 36个月有效。
16. 为什么使用礼品卡支付输入密码点击确定没有反应？
没有反应是可能是因为您的京东账号没有设置支付密码，最下边有个提示：礼品卡暂不可用，请先开启支付密码（如下图）。您点击开启支付密码，里边有：登陆密码、手机验证、邮箱验证、支付密码，四项都完成就可以使用礼品卡了。
17. 礼品卡可以与优惠券一起使用吗？一张礼品卡可以分多次使用吗？
礼品卡可以与其他优惠券一起使用；当次未消费完的礼品卡余额仍保留在该卡内；每笔订单可以使用多张礼品卡。但是由于浏览器的不同，一次使用多张礼品卡的张数不定，最多是49张 。
18. 我的礼品卡怎么和网上的卡面不一样呢？
您的卡可能是定制卡，您的卡号和密码实为登陆的京东用户名和密码。正常的礼品卡号开头为LP和V。
19. 礼品卡可以解绑吗？
礼品卡一旦被这个账号绑定是无法解绑的，只能被这个账号使用。
20. 礼品卡用不完能退吗？
礼品卡为不记名、不挂失、不兑现的产品，礼品卡售出后无法做退换操作。
21. 我同时使用礼品卡和现金付了款，退货的时候可以一起退现金给我吗？
发生退货时，礼品卡支付部分会退回卡内，不予兑现。如您的礼品卡已绑定，退款后仍保留在您原来的京东帐户内；如礼品卡未绑定，则退回至原卡内，建议您保留好用完的礼品卡。
22.礼品卡支付的订单发生退款，款项可以退到账户余额吗？
不可以，订单删除后，礼品卡支付部分会在2-12工作日退回您支付的礼品卡。
最后更新：2013-10-15 22:43:10