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京東網上商城
京東網上商城禮品卡使用常見問題
1. 購買禮品卡能否開具發票？可以開具什麼項目？
禮品卡不能開增值稅發票，可以開具普通機打發票；目前能開具電腦配件、耗材、禮品、食品等多個項目,詳情請查看訂單中發票選項信息。
2. 購買禮品卡可以開多張發票嗎？發票多久可以收到？
采用網上自助下單方式購買，如果您需要開多張發票，隻需分開下訂單，我們一個訂單給您開一張對應訂單金額的發票；采用匯款購買方式或者來北京總部購買的，具體請聯係禮品卡銷售熱線或者郵箱；網上下訂單購買的實體卡發票隨卡一起寄出，線上電子卡以及線下方式購買的發票大概於訂單完成後2—3個工作日可以寄出，具體收到時間以當地快遞時間為準。禮品卡銷售熱線400-657-2186-1
禮品卡郵箱：lipinka@jd.com3. 使用禮品卡購買的商品能開具發票嗎？
因為禮品卡已經給客戶開具了有金額的發票了，如果您使用禮品卡購買商品需要發票保修，我們商城可以給您開具零元保修發票。
4. 禮品卡可以跟其他商品一起購買嗎？是否支持貨到付款？
禮品卡是一種特殊商品，不能跟其他商品一起結算，需要單獨購買；實體禮品卡和普通商品是一樣支持貨到付款，電子禮品卡需要在線支付。
5. 電子卡狀態為什麼是預定狀態，可以直接購買嗎？
由於電子卡是虛擬產品，故為預定狀態，但不影響下單，請您按正常流程下單購買即可。
6. 禮品卡可以個性化定製嗎？
電子卡可以根據您的需要給您定製任意麵值；實體卡定製最大麵值不能超過1000元，還可以特殊定製卡麵，如需定製，具體細節請聯係禮品卡銷售熱線或者郵箱。禮品卡銷售熱線400-657-2186-1 禮品卡郵箱：lipinka@jd.com
7.禮品卡如何贈送給他人使用？
如果您的禮品卡尚沒有綁定您的賬戶，實體卡可直接贈與他人使用，電子卡可將卡號和卡密發送給想要贈送的人。
8.購買多張禮品卡有優惠嗎？
請您撥打禮品卡銷售熱線谘詢400-657-2186-1。
9. 使用禮品卡時有哪些消費限製？
禮品卡在使用時沒有最低消費金額，購買產品除部分虛擬產品、部分團購商品、政府補貼的大家電、金銀投資類商品均可購買，您隻需在有效期內使用完。
10. 電子卡和實體卡的區別 ？
電子卡是虛擬的，隻有卡號密碼，您在訂單中直接下載即可，實體卡是一張卡片的形式，背麵有卡號和密碼，使用方法都是一樣的。
11. 電子禮品卡下載不成功怎麼辦？
點擊“我的訂單--禮品卡訂單號--查看--商品下載--輸入設定的密碼(該密碼是客戶下單時自己設定的下載密碼）--確定”。右邊剪貼版上就會顯示禮品卡卡號和密碼，若還是不成功，請聯係400-657-2186禮品卡專線。
12. 怎麼知道我的禮品卡還有多少錢，有效期是什麼時候？如何綁定？
登錄京東首頁，右上角點擊我的京東---- >賬戶中心---- >禮品卡---- >輸入卡號和密碼 ---- >查詢餘額/有效期（禮品卡綁定）進行查看 。
13. 為什麼輸入禮品卡密碼一直提示密碼錯誤或者該禮品卡不存在？
此情況很有可能密碼輸入錯誤，輸入密碼時請注意密碼裏沒有字母O，都是數字0；沒有字母R（A和R易混淆，需區分）。
14. 請問禮品卡是否需要激活？
通過自助下單的電子卡下載後可以直接使用，無需人工激活；通過自助下單的實體卡訂單金額低於2萬元，且非第三方快遞配送的，訂單完成後第二個工作日即可使用，無需人工激活。如您收到的禮品卡在三個工作日後仍屬於未激活狀態，請您直接聯係jh@jd.com郵箱進行禮品卡的激活，或直接致電客服電話：400-657-2186-2。
15. 禮品卡的有效期是從什麼時候開始的？
禮品卡有效期是從激活當天開始至截止日期 36個月有效。
16. 為什麼使用禮品卡支付輸入密碼點擊確定沒有反應？
沒有反應是可能是因為您的京東賬號沒有設置支付密碼，最下邊有個提示：禮品卡暫不可用，請先開啟支付密碼（如下圖）。您點擊開啟支付密碼，裏邊有：登陸密碼、手機驗證、郵箱驗證、支付密碼，四項都完成就可以使用禮品卡了。
17. 禮品卡可以與優惠券一起使用嗎？一張禮品卡可以分多次使用嗎？
禮品卡可以與其他優惠券一起使用；當次未消費完的禮品卡餘額仍保留在該卡內；每筆訂單可以使用多張禮品卡。但是由於瀏覽器的不同，一次使用多張禮品卡的張數不定，最多是49張 。
18. 我的禮品卡怎麼和網上的卡麵不一樣呢？
您的卡可能是定製卡，您的卡號和密碼實為登陸的京東用戶名和密碼。正常的禮品卡號開頭為LP和V。
19. 禮品卡可以解綁嗎？
禮品卡一旦被這個賬號綁定是無法解綁的，隻能被這個賬號使用。
20. 禮品卡用不完能退嗎？
禮品卡為不記名、不掛失、不兌現的產品，禮品卡售出後無法做退換操作。
21. 我同時使用禮品卡和現金付了款，退貨的時候可以一起退現金給我嗎？
發生退貨時，禮品卡支付部分會退回卡內，不予兌現。如您的禮品卡已綁定，退款後仍保留在您原來的京東帳戶內；如禮品卡未綁定，則退回至原卡內，建議您保留好用完的禮品卡。
22.禮品卡支付的訂單發生退款，款項可以退到賬戶餘額嗎？
不可以，訂單刪除後，禮品卡支付部分會在2-12工作日退回您支付的禮品卡。
最後更新：2013-10-15 22:43:10