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品質險
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平安客服電話：021-95511，並同時提供投保商品訂單號及保單號（10215011900216531747）
Q1：買家享受該服務時需要支付費用嗎？
A1：若鑒定結果最終判定符合賣家寶貝描述且符合國家強製標準，則保險公司將按1件或套送檢商品價格（含快遞費）的90%賠付給買家，單筆訂單賠付最高不超過2000元；買家需承擔10%的損失。
若鑒定結果最終判定不符合賣家商品描述或不符合國家強製標準，則保險公司賠償買家支付的送檢的運費和檢測費，並先行墊付賠償交易金額的全額貨款（不含快遞費），單筆金額不超過2000元。無論最終鑒定結果如何，鑒定的樣品均不會寄回給買家，紅木家具除外，針對紅木家具品類的投保商品，若鑒定結果符合賣家描述，買家選擇保留檢測商品時，保險公司僅對檢測費及送檢的郵寄費用進行賠付，單筆賠償限額最高不超過人民幣2000元。
Q2：相同的商品買了多件，都需要送檢嗎？
A2：若買家購買同種商品數量大於1件或套，則僅需送檢其中1件或套。（例買家購買同種商品並同產品編碼）10件，則僅應送測1件，如檢測結果為不符合賣家描述或不符合國家強製標準時，其他9件直接走申請退貨流程；如檢測結果為符合賣家描述或符合國家強製標準時，買家如果要求再檢測其它9件，保險人將不再承擔檢測費及90%訂單價格賠償責任。
Q3：買家送檢商品有什麼要求嗎？
A3：買家送檢商品必須為未使用、未清洗商品。若買家已使用或已清洗商品，則保險公司不承擔保險責任。
最後更新：2016-12-24 22:05:49