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京东网上商城
店铺评价玩法攻略
做了大概4年的京东店铺运营，618、11.11各类大小活动每次都有参加。刚开始各种懵逼，就去请教有经验的运营，上各个论坛找资料，到现在基本算是轻车熟路了，但我依然是有空闲就上论坛看看，想着说不定又学到点什么呢，抱着这样的想法，我觉得真的还是学到了不少经验的，平常运营中少走了一些弯路。每次大促销量都还是比较好的，今年同样也参加了618，下面分享的不是什么大道理，但却是日常店铺运营要重视，大促尤其需重视的一点-店铺评价。不止是评价影响店铺评分、搜索权重，更重要的是，商家浏览详情时，一定会去查看商品评价，直接影响下单转化率。为什么是大促尤其需要重视评价呢，是因为大促期间，流量很高，平台流量和店铺流量都会翻倍，各个方面的影响力度跟着翻倍，要完完整整的做好整场活动，我们一定要紧跟评价，从评价中发现问题也从评价中降低问题严重程度。
一般，我们每天会先看店铺整体的评价情况，评价总数是多少，好中差评数、占比，对比前一天新增了多少，有没有减少（遇上评价删除，就会减少）
其次，了解整体评价趋势，是上升中、下降中还是持平？ 如果情况不好，建议做好评有礼提升下评价率和好评率
最后，非常重要的一点，店铺来中差评没有，来了几个？ 有已经删除了的中差评没有，删除了几个？整体趋势是在变好还是恶化？
关于评价回复，建议好评设置下自动回复就行，中差评一定要单独并且合情合理回复，评价回复这点我们这家店也要完善起来，祝大家618大卖
2017年京东618备战攻略！ 整理了如下与618有关的内容，包括今年以及往年商家发布的经验分享，官方视频、售后、规则等内容。——618来临在即，祝愿各位卖家店铺大卖！
最后更新：2017-06-01 09:01:39