酒店信用卡擔保

酒店信用卡擔保

1.為什麼我的預訂需要擔保？

擔保預訂是指在特殊情況下為了按照客人的要求保留房間而製定的一種特殊的預訂方式，如果您未按預訂入住，京東將扣除全部或部分房費。擔保預訂通常有以下幾種情況：
（1）需要延長房間保留時間時，酒店會根據房間情況要求客人提供信用卡擔保；
（2）酒店在房間緊張的情況下會要求預訂客人提供信用卡擔保；
（3）特殊時期，比如大型展會活動、黃金周期間。酒店會要求客人提供信用卡擔保。

2.我的訂單需要擔保，沒有信用卡怎麼辦？

當您的訂單需要擔保時，又沒有信用卡時，建議您：
（1）部分酒店是超過18：00到店需要擔保，請於18：00前到店；

（2）選擇不需要擔保的酒店。

3.信用卡擔保的流程是怎樣的？

在您提交信用卡擔保訂單之後，京東將審核您的信用卡信息是否真實有效，審核通過後將會凍結您信用卡中的部分資金，作為您預訂的擔保費用，這筆費用將在您辦理離店手續後的3-5個工作日返還到您的信用卡賬戶。若您提供的信用卡信息有誤，無法通過審核，您的擔保將不能生效，酒店也將無法為您保留房間。

4.我需要提供哪些信用卡信息？我的信用卡資料安全嗎？

您需要提供的信息包括信用卡卡種、卡號、有效期和持卡人姓名，以及持卡人的有效證件類型、證件號和驗證碼。您的信用卡資料經由一個安全的服務器傳送給我們。而我們在使用最先進的科技對您的個人資料和信用卡資料進行加密。所采用的加密方式為“安全套層接（SSL）”技術，並由VeriSign公司向我們頒發了SSL證書。

5.我提供信用卡擔保後，房間是如何保留的？

全額擔保訂單，房間保留到離店日的中午12點；首晚擔保訂單，房間保留到入住日次日的中午12點。說明：房間確認後，隻能在酒店要求的最晚時限前變更或取消。預訂時，頁麵會顯示最晚取消時間。

6.既然我已經提供了信用卡擔保，那到酒店後是否就不需要再支付房費了？

信用卡擔保是一種為您保留房間的預訂方式，並非支付房費。因此您到酒店還是需要在前台支付房費入住。隻有當您沒有正常入住，且未在規定時間內通知變更或取消，將會從您擔保的信用卡內扣除相應房費。

7.遇航班/天氣等不可抗力因素，造成我無法順利入住酒店，是否仍會扣款？

如遇到此類特殊情況，請您及時通知京東客服400-611-5718 告知相關情況。由京東為您聯係酒店爭取協調處理，並請您保留相關憑證。

8.已提供信用卡擔保，在酒店前台辦理入住後，何時能將擔保款釋放？

您入住結帳後，京東將及時與酒店核實您的入住信息，確認後，京東會及時向銀行提交釋放擔保款的申請，銀行一般會在3-5個工作內將擔保款釋放；如果超過上述周期，您的擔保款仍然沒有釋放，請及時聯係400-611-5718 ，我們會盡快為您處理。

9.我可以使用銀行借記卡完成預訂嗎？

京東預付酒店是支持銀行借記卡預訂酒店的，而且預付酒店的價格比前台現付的價格有優惠。

10.我為朋友預訂的酒店，我可以幫他擔保嗎？我沒有信用卡，可以用朋友的信用卡擔保嗎？

可以。請您根據係統提示，提供真實、有效、正常使用的信用卡信息。但在填寫入住人姓名時，務必填寫實際入住人姓名。

11.可以在預訂時使用一張信用卡，到酒店時用另一張信用卡付款嗎？

可以，酒店會接受客人以另一張信用卡或現金付款。

12.既然信用卡擔保隻是凍結資金，為什麼我會收到銀行短信，提示我已經消費呢？

請您放心，凍結的信用卡資金還在您的賬戶中，銀行隻是對這筆資金進行了預授權。隻有您未按約定時間入住酒店，才會按相應的罰金將這筆預授權轉為實際消費從信用卡中轉賬，如果您按期入住，凍結資金會在離店後返還到您的賬戶中。

13.如果提供了信用卡擔保，但遇航班/天氣等不可抗力因素，造成我無法順利入住酒店，還會扣款嗎？

如果遇到這樣的特殊情況，您可以與我們的客服熱線400-611-5718 聯係，客服將為您協調處理，並請您保留相關憑證。

14.信用卡擔保失敗原因大概有哪些？

主要有以下幾種失敗原因：額度不足、有效期錯誤、驗證碼錯誤以及一些卡狀態不正常（例如掛失卡）造成支付失敗。