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京東網上商城
幾招實用方法降低貨到付款拒收率
簡介：商家們時常會遇到顧客下了訂單，而且是貨到付款，結果快遞寄到了，買家卻拒收。該怎麼辦？給大家提供了以下幾個實用方法。下次再遇到就拿出來試試！（一）貨到付款發貨前先打電話跟顧客確認
1.確認訂單。
有的人真的隻是看看就不知道怎麼回事煳塗下單了，有的根本不是顧客買的，不知道怎麼來的訂單，還有留錯電話號碼的。不核對發出就等著拒收吧！
2.確認派送時間
這個也是很重要的，很多顧客不知道京東分自營和第三方賣家的。他們認為京東就是服務好，送貨快，第2天就能收到，所以您不通知顧客派送時間，等派送時候顧客可能等不及早就自己從別處買了，或者就是嫌快遞太慢，給差評。
3.沒接電話的，中午再打一次
學生和部分上班族，在工作時間不方便接電話，所以換個比較方便的時間再打。同時千萬不要下午午休時間打，這可能會給顧客帶來困擾。
（二）短信確認
1．顧客幾次都沒有接電話的，需要發短信再確認
2．短信內容自己動腦子按自己店鋪實際情況設計一下。
（三）按京東規定申請刪單遊客，如果您要查看本帖隱藏內容請回複
tnnsir 【牛盾】 一鍵輕鬆解決拒收問題 https://fw.jd.com/235603.html 發表於 2016-12-14 15:40
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最後更新：2017-06-07 03:01:41