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京東網上商城
景點門票常見問題
1.在京東購買景點門票都有哪些支付方式？
目前支持在線支付方式。暫不可以使用京券、東券、積分、京東餘額支付。
2. 都有哪些景點門票形式？
目前僅提供景點電子門票，通過短信/彩信形式發送，形式為含有數字或字符串組成的驗證碼短信或二維碼彩信，均可作為入園憑證。未來將提供門票打印和實體票寄送服務。
3. 如何查看我的門票購買記錄？
請您登錄後，進入【我的訂單】-【我的景點】，就可看到所購景點門票的詳細訂單記錄。
4. 問： 電子票短信/彩信可以轉發嗎？
除景區門票詳情頁麵提示不可轉發的均可以轉發。轉發有效，不限製轉發次數。如果轉發他人請轉發完整信息，接收人即可憑短信/彩信形式的電子門票進入景區，但若景區售票處驗證信息時發現該電子門票已被驗證使用，則再次驗證時會顯示電子票失效，無法進入景區，請您謹慎轉發。
5. 我想為他人購買多張景區電子門票，那該怎麼辦呢？
如果您想為他人購買景區門票，則可有以下兩種方式：
（1）可在下訂單時填寫實際取票人的手機號碼，係統會將電子門票直接發送到取票人手機上；
（2）填寫您自己的手機號碼，再自行將信息完整轉發給取票人（注意景區門票詳情頁麵提示不可轉發的應采取第一種方式）。
如果您想購買多張同景區電子門票給不同的人，則您可通過以下方式購買：
（1）請您分次下單分別填寫對應的取票人信息。因為一個訂單隻對應一個接收信息的手機號碼，下多個訂單就可以填寫多個不同的取票人手機號碼，係統會將信息直接發送到與您訂單相對應的取票人手機號碼上；
（2）您也可多次下單填寫一個取票手機號，然後收到信息的人將收到的電子門票分別轉發相應人（注意景區門票詳情頁提示不可轉發應采取第一種方式）。
6. 購買的景區電子票必須一次性使用完畢嗎？
不同景區電子票使用情況也有所不同，具體請參見購買時景區門票詳情頁的說明。
大多數景區的電子票支持分次驗證使用，如果您一次性購買多張，可以在電子票有效期內，不超過購買總數，分次進行驗證使用。
7. 下訂單時必須要填寫身份證號碼嗎？
因部分景區需核對身份證號碼，所以需要用戶填寫，這些景區頁麵上都會有相應提示。景區頁麵上沒有提示需要留身份證號碼的，均可不填寫。注意填寫身份證號碼的景區門票，電子門票不可轉發他人使用。
8. 已經支付的訂單允許變更訂單信息嗎？
不允許。如果要進行變更，可以申請退票（僅適用於支持退票的景區門票，具體請查看景區門票詳情頁說明），申請通過後，可重新預訂，進行購買。
9. 訂單已提交未支付款項的可以變更訂單信息嗎？
您好，目前訂單成功提交後係統不支持更改訂單，但您可以直接取消訂單，重新預訂購買。
10. 成交後的景區門票，能否辦理退票？
請關注景區門票詳情頁信息，若景區說明中沒有明確說明可以退票的，均為不支持退票。若景區說明中標注可退票的才支持退票，但用戶退票時必須保證電子票未被驗證使用且在有效期內。如支持退票的，您應至少在有效期截止日期一天前申請退票，部分景區可能收取退票手續費，詳情請谘詢平台客服辦理。
11. 為什麼收不到電子門票短信/彩信？
您好！電子門票成功付款之後，係統一般會在10分鍾內給您發送短信/彩信，個別情況偶爾會有延遲，請確保自己手機通訊暢通。由於手機客觀原因（短信屏蔽設置、費用缺省、關機或者不在服務區）24小時之內還未收到短信/彩信的話，請致電客服谘詢。每個訂單最多僅有2次重新發送的機會。
2. 如果我誤刪了電子票短信怎麼辦？
可登錄京東通過“我的京東”-“我的景點”找到相應訂單，點擊“發送到手機”按鈕，再次將電子票短信發送到手機上。請務必保留好您的電子票短信，部分商家隻能重發一次。如再誤刪或遺失請與客服聯絡。
13. 如果我到了景區，驗證失敗無法入園怎麼辦？
請確認電子票信息完整，且有效期內，重新按實際購買數量在景區售票處進行驗證。如仍有問題，請撥打平台客服或電子票顯示的客服電話進行谘詢。
14. 為什麼我在景區用電子票兌換到的小票顯示金額與網上訂單不符？
部分商家提供的景區兌換小票顯示金額為門市銷售價格，而京東銷售的電子門票價格則是線上優惠價格，請您以訂單在線支付的實際金額為準。
最後更新：2016-12-24 22:06:08