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三方卖家商品售后服务流程
三方卖家商品售后服务流程
第三方卖家售后服务可以通过在线提交，您只需要登录您的个人帐户，在返修/退换货页面中在线提交申请信息即可。
售后服务操作帮助
登陆后进入我的京东，点击客户服务下的返修/退换货，出现返修及退换货首页，点击“申请”即可操作退换货及返修。
商品返回补充说明
产品出现问题，请您在“我的京东”提交返修/退换货申请单告知我们，申请单由第三方卖家审核，期间您可能会接到第三方卖家来电询问商品状况。审核通过后，如果30天内第三方卖家未收到您的商品，您的返修单将自动审核不通过。如有问题可重新提交返修/退换货申请。
第三方卖家商品售后服务运费规则： （查看自营商品售后运费规则）
详情 买家 商品包邮情况 卖家 处理规则 备注 支持”七天‘无理由退换货“服务的商品 买家需要享受“七天无理由退换货”服务 包邮 / 买家承担商品退回时产生的运费 若买家对卖家的发货运费价格有异议，卖家需要配合提供相关运费证明（如带有价格的发货底单等有效收费证明） 非包邮 由买家承担来回运费 不支持“七天无理由退换货”服务的商品 买家因个人原因（如不喜欢/不合适等）要求退换货 包邮 卖家同意买家退换货要求 买家承担商品退回时产生的运费 非包邮 由买家承担来回运费 如商品由第三方卖家提供退换货服务，则您需将商品自行送至卖家或邮寄至卖家地址。非您个人原因导致的退换货，第三方卖家将补偿运费；如果是您个人原因导致的退换货，运费由您自己承担。如双方对运费有异议，建议您优先联系商家在线客服协商解决，无法协商一致的，您可以在“我的京东-客户服务-交易纠纷 ”中申请交易纠纷单。
最后更新：2016-12-24 22:05:12