897
京東網上商城
哨兵二期自動生成交易糾紛單
為更好地協助提升整體售後處理時效和有效避免客訴，自2017年2月28日起，哨兵二期項目陸續上線運營,我們會定期上線定量商家。可能您會在商家後台待回複交易糾紛單中看到這樣的單據：還請不要擔心，同時滿足以下三個條件後才會自動生成此類型糾紛單：
1. 商家將服務單處理為：退貨/換貨
2. 客戶寄回商品後上傳正確的快遞單號且有物流信息
3. 商家簽收商品後的48小時，沒有對服務單做退款/換新操作
您可按照普通類糾紛單進行處理回複即可，如您已將客戶端問題處理完畢，客戶未申請京東介入，不會對您的店鋪交易糾紛率有任何影響。
最後更新：2017-07-14 09:02:17