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京东网上商城
谁说同行是冤家？京东和苏宁的小哥当街“亲热”你看到了吗？
这两天，围绕818的话题不断，除了各大零售平台使尽浑身解数给消费者提供满意的产品，最优厚的价格，以及创造各种交易额新纪录外，还有一些看似“非主流”的新闻，却让业内为之一震，原来对手之间还有如此多精彩的故事，甚至是满满的爱。
除了正面“开火”，京东和苏宁的“爱”你不懂
打开网页，走在街头，除了苏宁818买买买的广告，你还能看到这样的场景：苏宁的快递小哥来到京东的线下门店，不是砸场子，而是来送货。没错，京东和苏宁的快递小哥们一片祥和，没有纷争，满满的爱。这不禁让人怀疑，表面上闹得不可开胶，私下里秀恩爱，这还是对手吗？为啥不是美团外卖小哥和百度外卖小哥打群架的场面？
遥想五年前，京东老板刘强东年少轻狂，专门成立“打苏宁指挥部”抵抗线下老大哥苏宁。苏宁过后也不甘示弱，掀起了“平京战役”，双方你来我往好不热闹。但是……这神奇的一幕竟然神奇的发生了，苏宁小哥给京东当起了搬运工？这是什么鬼？莫非遇到了鬼打墙？
图:苏宁小哥给京东门店搬货
图：仔细看，穿着“平京战役”字样服装的快递小哥
不怪你见识短，只怪你脑洞不够大，同为快递小哥，他们的“爱”我们不懂。但是，细细想来，回归商业的本质这一幕并不惊讶，因为，苏宁过818购物节，京东也得蹭热点，赶忙备货呀，谁让苏宁让利大，确实便宜呢？从苏宁进了货，再加价卖给消费者，不是能多赚点钱吗？由此，我们可以看到，进到8月份，苏宁的“主场”优势尽显无余。
据说，京东“备货”的视频流出后，京东官方面子上也过不去了，直接叫停了这种公开“亲热”行为。可是，“打枪的不要，悄悄的进货”的行为还是无法杜绝，因为，这里有现实的利益。实际上，京东的线下店通过加盟的方式在管理上非常松散，甚至可以理解为门店给京东挂上了户外广告，加盟商的思路和目的往往很简单，就是赚取最大的价值，因此忠诚度并不高。显然，从苏宁进货，从根本上是处于价格上的考虑。不难看出，京东在线下店方面的运营和管理还需要加倍提高。
京东照猫画虎开线下开店，但是学费还得交
中国互联网迅猛发展了十多年，无论是用户规模还是用户习惯方面都已经进入平稳阶段，可以说电商平台的发展已经触顶。前不久苏宁818发烧购物节发布会上，苏宁易购总裁侯恩龙提到，电商已经出现了三大问题：流量瓶颈、流量费用高、黄金十年已经过。电商平台迫切需要找到新的出口，新的增长点，显然，线下是电商的一块待开垦的价值洼地，也符合电商们的“渠道下沉”战略。
今年，京东放出了要开100万家线下店的狠话，从做法上，大家很容易想到京东会采用烧钱模式，但是，快速上量的京东无法快速解决管理和运营。从线上猛然间跨到线下，不是一朝一夕的事情，更不是信口开河，可以照猫画虎，但是掌握不到精髓。
显然，我们看到的京东线下店在促销季节从苏宁进货，可以说就是京东管理上的问题，哪里价格便宜从哪里进货，这对京东自身的供应链体系是一个巨大的伤害。归根结底是京东对线下模式还没有真正理解，还处在学习阶段，要想追赶对手，还有很长的路要走。
苏宁易购总裁侯恩龙
比如，京东在擅长的价格战方面却败给了苏宁，原因在于，侯恩龙一直强调有道理的便宜，以苏宁818发烧购物节为例，在渠道建设上，苏宁易购目前拥有红孩子实体店、易购直营店、手机潮品店、云店等线下实体店，打造的全渠道拥有双渠道四平台、4000家O2O门店贯通双线，实现全渠道的覆盖，而这些都是苏宁深度运营和管理的，利用消费大数据实现精准营销，可以快速上量，并取得价格上的优势。
进入智慧零售新赛道，笔者还注意到一个核心问题，侯恩龙对零售产业界的态度很明确，尤其是对于没有线下基因，发现线下模式走不通的电商企业，可以向苏宁学习取经，苏宁将始终持开放的态度。按照笔者的理解，来学习取经的也可以包括京东，这体现出苏宁开放和包容的心态，以及对整个零售产业未来的发展负责的态度。
总之，笔者始终坚信，在消费者面前，一切竞争手段都是虚幻，可以赢得一时，却赢不了一世。只有顺应消费者的购买需求，提供线上线下综合一体化购物体验，提供让消费者尖叫的产品和服务，并做到有道理的便宜才能获得消费者的认可。面对未来的智慧零售新时代，京东不仅要比拼线下渠道的数量，还要比拼线上线下的融合，以及综合管理和运营，先期经验不足完全可以向同行取经。
最后更新：2017-09-02 11:50:06