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京東網上商城
誰說同行是冤家？京東和蘇寧的小哥當街“親熱”你看到了嗎？
這兩天，圍繞818的話題不斷，除了各大零售平台使盡渾身解數給消費者提供滿意的產品，最優厚的價格，以及創造各種交易額新紀錄外，還有一些看似“非主流”的新聞，卻讓業內為之一震，原來對手之間還有如此多精彩的故事，甚至是滿滿的愛。
除了正麵“開火”，京東和蘇寧的“愛”你不懂
打開網頁，走在街頭，除了蘇寧818買買買的廣告，你還能看到這樣的場景：蘇寧的快遞小哥來到京東的線下門店，不是砸場子，而是來送貨。沒錯，京東和蘇寧的快遞小哥們一片祥和，沒有紛爭，滿滿的愛。這不禁讓人懷疑，表麵上鬧得不可開膠，私下裏秀恩愛，這還是對手嗎？為啥不是美團外賣小哥和百度外賣小哥打群架的場麵？
遙想五年前，京東老板劉強東年少輕狂，專門成立“打蘇寧指揮部”抵抗線下老大哥蘇寧。蘇寧過後也不甘示弱，掀起了“平京戰役”，雙方你來我往好不熱鬧。但是……這神奇的一幕竟然神奇的發生了，蘇寧小哥給京東當起了搬運工？這是什麼鬼？莫非遇到了鬼打牆？
圖:蘇寧小哥給京東門店搬貨
圖：仔細看，穿著“平京戰役”字樣服裝的快遞小哥
不怪你見識短，隻怪你腦洞不夠大，同為快遞小哥，他們的“愛”我們不懂。但是，細細想來，回歸商業的本質這一幕並不驚訝，因為，蘇寧過818購物節，京東也得蹭熱點，趕忙備貨呀，誰讓蘇寧讓利大，確實便宜呢？從蘇寧進了貨，再加價賣給消費者，不是能多賺點錢嗎？由此，我們可以看到，進到8月份，蘇寧的“主場”優勢盡顯無餘。
據說，京東“備貨”的視頻流出後，京東官方麵子上也過不去了，直接叫停了這種公開“親熱”行為。可是，“打槍的不要，悄悄的進貨”的行為還是無法杜絕，因為，這裏有現實的利益。實際上，京東的線下店通過加盟的方式在管理上非常鬆散，甚至可以理解為門店給京東掛上了戶外廣告，加盟商的思路和目的往往很簡單，就是賺取最大的價值，因此忠誠度並不高。顯然，從蘇寧進貨，從根本上是處於價格上的考慮。不難看出，京東在線下店方麵的運營和管理還需要加倍提高。
京東照貓畫虎開線下開店，但是學費還得交
中國互聯網迅勐發展了十多年，無論是用戶規模還是用戶習慣方麵都已經進入平穩階段，可以說電商平台的發展已經觸頂。前不久蘇寧818發燒購物節發布會上，蘇寧易購總裁侯恩龍提到，電商已經出現了三大問題：流量瓶頸、流量費用高、黃金十年已經過。電商平台迫切需要找到新的出口，新的增長點，顯然，線下是電商的一塊待開墾的價值窪地，也符合電商們的“渠道下沉”戰略。
今年，京東放出了要開100萬家線下店的狠話，從做法上，大家很容易想到京東會采用燒錢模式，但是，快速上量的京東無法快速解決管理和運營。從線上勐然間跨到線下，不是一朝一夕的事情，更不是信口開河，可以照貓畫虎，但是掌握不到精髓。
顯然，我們看到的京東線下店在促銷季節從蘇寧進貨，可以說就是京東管理上的問題，哪裏價格便宜從哪裏進貨，這對京東自身的供應鏈體係是一個巨大的傷害。歸根結底是京東對線下模式還沒有真正理解，還處在學習階段，要想追趕對手，還有很長的路要走。
蘇寧易購總裁侯恩龍
比如，京東在擅長的價格戰方麵卻敗給了蘇寧，原因在於，侯恩龍一直強調有道理的便宜，以蘇寧818發燒購物節為例，在渠道建設上，蘇寧易購目前擁有紅孩子實體店、易購直營店、手機潮品店、雲店等線下實體店，打造的全渠道擁有雙渠道四平台、4000家O2O門店貫通雙線，實現全渠道的覆蓋，而這些都是蘇寧深度運營和管理的，利用消費大數據實現精準營銷，可以快速上量，並取得價格上的優勢。
進入智慧零售新賽道，筆者還注意到一個核心問題，侯恩龍對零售產業界的態度很明確，尤其是對於沒有線下基因，發現線下模式走不通的電商企業，可以向蘇寧學習取經，蘇寧將始終持開放的態度。按照筆者的理解，來學習取經的也可以包括京東，這體現出蘇寧開放和包容的心態，以及對整個零售產業未來的發展負責的態度。
總之，筆者始終堅信，在消費者麵前，一切競爭手段都是虛幻，可以贏得一時，卻贏不了一世。隻有順應消費者的購買需求，提供線上線下綜合一體化購物體驗，提供讓消費者尖叫的產品和服務，並做到有道理的便宜才能獲得消費者的認可。麵對未來的智慧零售新時代，京東不僅要比拚線下渠道的數量，還要比拚線上線下的融合，以及綜合管理和運營，先期經驗不足完全可以向同行取經。
最後更新：2017-09-02 11:50:06