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什麼是極售後服務？

購買京東自營商品自簽收之日起15日內提交退換貨申請,自申請提交成功之時起,京東會在48小時內完成客戶售後問題的處理。

溫馨提示：此服務僅針對部分區域指定商品，具體以提交退換貨服務單申請成功時的頁麵標識為準。

服務說明：

1. 首批城市範圍：北京、上海、廣州、成都、武漢、沈陽、西安、杭州、南京九大城市；

2. 首批商品範圍：家居、家具、廚具、個護化妝、母嬰玩具樂器、圖書音像等部分商品；

3. 具體以提交退換貨服務單申請成功時的頁麵標識為準。

4. 售後問題處理完成是指：客戶收到京東推送的處理結果信息(處理完的標誌為服務單審核完成、換新訂單完成、補償到賬或者退款申請提交（退款時效要依賴於第三方退款平台服務速度）) 。

以下情況無法享受極售後服務：

1. 如客戶需求為產品維修；

2. 如存在客戶提供信息不完整、變更取件時間、處理方案無法達成一致等情況；

3. 如遇停電、自然災害、交通管製等不可控因素或其他特殊原因。

最後更新：2016-12-24 22:05:12