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京東網上商城
京東的bug是否可以負責任地修複下？
感覺上，京東就沒有一個可以負責任的人。京東所有的產品、工具、道具，幾乎就是拍腦袋做出來的，而且似乎不會有人負責維護，就連基本的bug修複，似乎也沒有人去做，這就讓人尷尬了。1、前段時間，參與試用中心的活動，發現一不小心更改了SKU，馬上發現鏈接不見了，聯係相應的人員處理下，折騰了整整2天，以撤下活動鏈接結束。其中有一個經典的回複：如果有幾百萬個商家都要撤銷，那還做什麼？其實我想說的是，如果是有幾百萬的商家都要撤銷、撤換鏈接，那相應的產品設計、工程師、維護人員可以去跳樓了。事實上，京東試用中類似的事情很多，但他們一直不會人有人處理，導致買家與賣家意見都很大。後來試用中心暫停創建新活動，說是整改，也算是開始有了一點負責任的態度，不過貌似一個多月來，未見改進。
2、京豆巨劃算。這是京東會員頻道下的子頻道，給買家創造福利的，用少量的京豆抵扣部分貨款，達成優惠。這個頻道一開，我就興衝衝地去參與。但設置完成後，發現悲劇了，每天有十餘單的產品，參與這個活動後，基本上就沒銷量了。原因很簡單，這個活動會直接顯示原價，而不是商家正常折扣價。原本賣29.9的，恢複成原價後46，再用10個京豆抵扣20元。更悲劇的是，這個活動的優惠獲取入口，在購物車訂單鏈接下有 一行小字，買家需要點擊後，才可以獲得。這導致買家根本就不知道如何獲得這個優惠，也不知道如何支付京豆。而且還有很多買家甚至不知道 有京豆。
3、預售。預售其實還好，但有一個致命問題，如果買家在預售期間支付了維權，這筆訂單還是要計入發貨時效的，超過48小時候不出庫，頑固地出現在提示頁。尼瑪，我預售的訂單，預售一個月，你讓我48小時發貨？這不是有毛病嗎？關鍵是，這樣一個明顯的bug，居然沒有人理會。我也是醉了。
4、拚團。微店有拚團功能，隻限製微信與手Q頻道。我興衝衝地去設置 了下，一下設置成了10人成團。這下又糟糕了，設置後，居然無法修改了，理由是修改會影響用戶權益。尼瑪，我自己在自己店鋪做的活動，我要想有效果，隻能往有利於買家的方向修改，不然我腦殘影響買家權益啊？更奇怪的是，隻有設置了這個拚團，微信、手Q渠道，是不能自由下單的。這又是一個拍腦袋的決定，有些買家就是不想要這個拚團的優惠，他正常購買，為什麼就不行呢？這又是一個讓人不可思議的地方。
5、京東付費秒殺。現在京東的團購，貌似都改成京東秒殺了，京東秒殺貌似需要付費，2000元+傭金。既然是付費秒殺，那就報吧。但是，我再次被驚詫到了。原來，京東付費秒殺，居然是要先排好期了，才可以報名的。據說，這個付費秒殺，還是獎勵給銷售狀況良好的賣家的。這就又讓人想不通了，如果是獎勵的坑位，那麼毫無疑問，不應該收費。既然收費，那麼也就應該給更多的人以機會。可以說，京東秒殺確實如謎一般，讓人費解。
6、京東群。京東貌似是 以群管理人的。做京東商家的 運營，每天得花大量的時間，去盯著群。一不小心，就遺漏了了群裏的信息，活動提報啊、打標啊等等，而且一遺漏，就沒機會的。因為很多活動，很多時候，甚至很多時候隻給1個小時。或許京東商家應該專門設置一個崗位：群信息專員。專門盯著群裏是否有最新的信息。
7、京東客服。我自然不願意一竿子打翻所有人，但我還是要說，京東客服裏有大量的並不具備職業素養的客服人員，這裏還無法涉及到職業道德。或許是因為京東客服設置在強哥老家江蘇宿遷的緣故，人才不給力。賣家明明很明確的問題，有些客服甚至根本就聽不懂你說什麼，不是答非所問，就是隻給一個郵箱，又或者明明不是運營的問題，卻偏偏讓你什麼事情都找運營。跟他們說問題，會被鬱悶到吐血。如果稍後言辭激烈，居然就說你是人身攻擊，有錄音，會扣店鋪分的。居然還威脅上了。有一部分人，不懂卻 要裝懂，都不明白他們究竟有沒有培訓，以及究竟是怎麼培訓的。他們真的很難替賣家解決問題。
總是，京東有太多太多並不完善的地方。不知道為什麼會有這些明顯漏洞的bug,為什麼會長期存在，或許他們並不明白第三方商家的實際運營需求，不知道如何給商家提供價值，不知道如何改進，也沒有改進的意識，也沒有滿足商家與買家需求的意識，或許他們隻需要將工具做出來就可以了，隻需要完成任務就可以了，而不需要管究竟會有什麼效果。
雖然是官話，但還是給你參考。金無足赤人無完人。努力把店做起來，你的高度就不一樣。等你哪天一天發1千單就感覺這都不是問題了。
丫丫島旗艦店 發表於 2017-5-7 20:50
雖然是官話，但還是給你參考。金無足赤人無完人。努力把店做起來，你的高度就不一樣。等你哪天一天發1千單就 ...
我也給你一些官話：雖然說金無足赤人無完人，但是我也是希望京東能夠完善起來，而不是做個半拉子的廢品出來，半死不活。等京東的產品都能符合商家運營的實際許久，能幫著所有的商家每天都做出1000單，那京東賺的錢，可以稱霸宇宙了。
也給你 一些忠告，不要因為自己目前的業績好，就可以對別人講述的看的到問題所提出的意見，並且用道德之類的高度，來打擊別人試圖提出意見的行為。因為別人可能做得不如你-好，但一定是有別人的現實原因。你這些話，說白了是站著說話不腰疼，說重了是你是看著目前的業績而沒有進取心，再說重一點，就是你沒有重視問題的精神，你甚至將所有你沒有遇見、沒有看見的問題，視而不見聽而不聞，不去探索。如果你稍微探索下，你會發現更多的問題，發現更多的可能。
如果你業績好，沒遇到這些問題，你可以繞過去，但你卻選擇了評價噴，而且你還沒看明白我的意思，我的意思很簡單，那就是希望京東能更完善，但你卻讀成了是發擾騷、遷怒。所以，不是我心態有問題，而是你所能有的態度，就是喝一些過期的雞湯，並且也希望別人也喝。
還是那句話，不了解的事情，千萬不要胡亂評價，總以為自己什麼都懂，這不好。真不如老老實實守著自己的每日1000單，悶聲發大財。
關於京東的客服，鄙人也想吐個槽，我參加了試用活動，其中一個客戶被係統選中但沒有收到優惠抵扣券，消費者找京東客服谘詢，客服讓其直接投訴交易糾紛。結果消費者就真來投訴了。
最後更新：2017-07-03 12:01:54