京東網店運營如何分析店鋪數據

TA的每日心情

開心
2016-7-26 15:51

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[LV.1]初來乍到

店鋪小夥伴數碼專營店威望3 發消息
任何一個合格的網店運營都善於發現解決問題，而他們的絕招就是數據分析。京東店鋪運營也是如此，要想成為一個優秀的運營，要想讓店鋪飛黃騰達，善用數據分析自檢，是關鍵！
（1）店鋪基礎數據
作為一個合格的運營，你必須要知道每天你所運營的店鋪今天來了多少人，他們是怎麼來的，來了都瀏覽了哪些商品，有多少人買了商品，買了哪些商品，有多少人沒買走掉了，這些人去了哪裏？

從圖上我們可以直觀的看出今天有多少人今天進入我的店鋪，多少人買了商品，他們買了多少錢的商品，有多少人是老客戶！
（2）客戶來自什麼途徑
顧客來自什麼途徑也就是顧客通過哪些地方抵達我店鋪的商品頁或者其他頁麵，哪些途徑來的客戶最多。

從圖中可以看出，目前才子分析的這家店鋪的訪客通過京東搜索進入店鋪的人數是最多的，在以後的運營工作中我就需要優化商品的排名，帶來更多的訪客，從而產生轉化，帶來銷量。
除了京東搜索其次就是三級類目頁麵，其實也就是類目頁麵，同樣我們可以根據類目頁麵的產品排名規則去操作優化。接下來看到的是直接訪問和搜索，直接訪問除了直接點擊商品鏈接外，還有類似京東推送的一些展現，搜索就值得是站外搜索引擎一般隻百度、搜狗和360搜索，這些可以靠社會化搜索引擎SEO去優化，帶來更多流量。
（3）優質訪客的來源途徑
既然上麵我們知道了，客戶的來源途徑，下麵我們就要分析一下，哪些途徑來的客戶最優質，也可以說是從哪些途徑進來的客戶轉化率低，優質的途徑我們要保持，不優質的途徑我們需要找到原因進行優化。

上麵這張圖我們先從最低的開始看，因為我們現在是在找問題，低的我們就要想辦法去提高，京東搜索，訪問深度是最低的，一般從京東搜索引入的客戶，都是在挑選產品，隻是有了購物想法，還沒有具體購買，這是我們就要對店內的詳情頁麵以及促銷活動進行不斷的優化升級，包括大家經常說的流量閉環，通過這張圖就可以看出，流量閉環不是你想閉就能閉的，對於那些一直在強調流量閉環的我隻能說“嗬嗬”因為這不科學，我隻能說盡量的去優化訪問深度，你把流量鎖死，其他店家怎麼玩？排在倒數第二的就是站外的推廣，他排在這個位置一點也不意外，因為站外的推廣，精準度沒有站內的高，這很正常，不過通過這些數據可以促進我們在投放站外廣告時，是不是要考慮做的精準一點！剩下的再此不做展開，一次類推，進行優化升級。
（4）店內客戶數據
客戶的來源途徑我們知道了，下麵我們就要看看，到底來了些什麼人。

通過這張圖可以看出，你的店鋪都來了些什麼人，才子不能絕對的說，京東賬戶等級高的就是優質客戶，客單價就高，不過往往都是這樣，賬戶等級高的客戶購買能力較強，同時帶來的問題就是比較難伺候。同樣圖中也能看出這些等級的客戶的增長趨勢，一般來說高等級的客戶難伺候，同樣也是對你店鋪的裝修以及服務進行考驗，如果鑽石客戶越來越多，說明你做的還不錯，服務一直都在提高，如果某個月驟降，那麼你就要注意找下原因了！