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京东网上商城
“商家交易纠纷处理系统更新”公告
尊敬的各位商家：大家好！为了提升广大商家的使用感受，为了更好地提升商家店铺运营质量，辅助商家及时有效处理消费者的纠纷问题，京东开放平台商家端交易纠纷处理系统处理界面已进行全面优化。
商家交易纠纷处理新系统预计于2017年9月26日全量上线，因考虑到商家对新系统熟悉程度不同等问题，新系统上线后，老系统不会同时下线，会并存一段时间，待商家对新系统使用熟悉后进行下线。
为了促使商家更快了解并尽快熟悉并使用交易纠纷处理新系统，2017年9月26日起京东开放平台将通过线上直播形式给商家讲解纠纷系统的使用，请各位商家准时参加，具体时间详见每周线上培训课程表。交易纠纷处理界面优化功能如下：
一、 交易纠纷列表页
2. 将纠纷单待处理提醒增加在列表页展示，并增加3种状态：即将超时、京东介入、待评价纠纷单数量提醒，点击待处理按钮后会转到相应Tab页签下
3. 展示每个Tab页纠纷单数量，增加商家问题反馈通道，商家可对纠纷单的任何问题进行反馈
5. 优化备注功能：列表页增加“备注”列内容展示，操作列增加“备注”操作，详情页增加“添加备注”操作
1. 原处理过程表格展现形式改为对话框形式，不同图标区分不同角色，可使商家在同一个界面下清晰查看到纠纷单所有信息
最后更新：2017-09-22 15:03:35