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京东网上商城
运营须知：影响京东店铺评价的6点
众所周知京东比天猫更注重评价，因为京东有中差评可以点。好多客户先看中差评再买。评价数量和好评率如果越高越容易得到买家的信任，当然生意也会越好。要想获得更多的好评，要明白下面6点。首先，是质量。
无论你卖的是什么商品，质量上一定要下功夫。任何有问题的东西都不要抱着侥幸的心理发给买家。再好的服务，你的商品质量不给力也是白搭，质量是生存的根本！
尽可能的完善自己的商品细节。这样做让顾客在购买前对商品有足够的认知，拿到手后不会有心理落差，自然评价也是杠杠的。很多中差评都是没有想象中的好，或者是和图片描述不一样等等。这些都是因为购买前认知的不够，从而产生的心理落差导致的。一定做到实物拍摄，细节特写。让顾客的心理落差降到最低，让网购不输实体店。心得如下：尽可能的完善自己的商品详情和商品细节，让客户购买前达到最大的认知度，收到后才不会有心理落差。另外不要盲目的夸大自己的商品，容易让客户陷入想象中，这是很可怕的。大家不难发现很多中差评都是”没有想象中的好“”和描述的不一样“，不要去怪客户的想象力，是你自己之前的功课没做好，或者夸大了商品的原本。
要做到热情，虽然是简单的两个字，但是你真的做到了吗？热情不单单是您好，欢迎光临这几个问候语。很多时候同事会问我跟顾客聊天傻笑什么。其实我不是在傻笑而是真心的和客户沟通，自己也很开心。隔着网络我的好心情也会带给顾客的。要做到用“心”去和顾客沟通，而且坚持下去。我的心得是，耐心的回答客户的每一个问题，让客户体会到你的用心，会有非常好的效果。
第二，游客，如果您要查看本帖隐藏内容请回复第五，细节，还是细节。
你的包装是否完美？其实这点很重要，现在快递的素质相信大家都是有目共睹的，换位思考下，你网购收到的东西是包装破烂，一旦商品有点不满意心情可想而知了。你的商品包装是否有被买家夸过呢？上班收到快递，包装精美贴心，同事看到也会关注一下吧，商品又很满意，潜在客户就是这么来的。
第六点也是特别重要的一点游客，如果您要查看本帖隐藏内容请回复 以上这些都做到了，我相信好评永远只会多于差评！
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网店卫士 排名监控、订单打印、评价管理、客户关怀等实用功能，从商品 到订单 再到客服 把控整个电商环节,金牌运营必用工具！免费订购链接：https://fw.jd.com/413803.html 发表于 2017-4-22 11:50
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最后更新：2017-07-04 15:02:06