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京東網上商城
運營須知：影響京東店鋪評價的6點
眾所周知京東比天貓更注重評價，因為京東有中差評可以點。好多客戶先看中差評再買。評價數量和好評率如果越高越容易得到買家的信任，當然生意也會越好。要想獲得更多的好評，要明白下麵6點。首先，是質量。
無論你賣的是什麼商品，質量上一定要下功夫。任何有問題的東西都不要抱著僥幸的心理發給買家。再好的服務，你的商品質量不給力也是白搭，質量是生存的根本！
盡可能的完善自己的商品細節。這樣做讓顧客在購買前對商品有足夠的認知，拿到手後不會有心理落差，自然評價也是杠杠的。很多中差評都是沒有想象中的好，或者是和圖片描述不一樣等等。這些都是因為購買前認知的不夠，從而產生的心理落差導致的。一定做到實物拍攝，細節特寫。讓顧客的心理落差降到最低，讓網購不輸實體店。心得如下：盡可能的完善自己的商品詳情和商品細節，讓客戶購買前達到最大的認知度，收到後才不會有心理落差。另外不要盲目的誇大自己的商品，容易讓客戶陷入想象中，這是很可怕的。大家不難發現很多中差評都是”沒有想象中的好“”和描述的不一樣“，不要去怪客戶的想象力，是你自己之前的功課沒做好，或者誇大了商品的原本。
要做到熱情，雖然是簡單的兩個字，但是你真的做到了嗎？熱情不單單是您好，歡迎光臨這幾個問候語。很多時候同事會問我跟顧客聊天傻笑什麼。其實我不是在傻笑而是真心的和客戶溝通，自己也很開心。隔著網絡我的好心情也會帶給顧客的。要做到用“心”去和顧客溝通，而且堅持下去。我的心得是，耐心的回答客戶的每一個問題，讓客戶體會到你的用心，會有非常好的效果。
第二，遊客，如果您要查看本帖隱藏內容請回複第五，細節，還是細節。
你的包裝是否完美？其實這點很重要，現在快遞的素質相信大家都是有目共睹的，換位思考下，你網購收到的東西是包裝破爛，一旦商品有點不滿意心情可想而知了。你的商品包裝是否有被買家誇過呢？上班收到快遞，包裝精美貼心，同事看到也會關注一下吧，商品又很滿意，潛在客戶就是這麼來的。
第六點也是特別重要的一點遊客，如果您要查看本帖隱藏內容請回複 以上這些都做到了，我相信好評永遠隻會多於差評！
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