648
京東網上商城
常見問題
1. 競拍中代理出價價格設置錯誤，可以停止出價嗎？
不能。競拍商品，一旦您參與競拍，設置了出價金額，確認提交後將無法更改。如果您設置了代理出價，係統會一直代您出價，直到您的出價被人超過出局，或者您已成功競拍到拍品為止。所以在出價或設置代理出價之前，請務必充分了解拍品的詳細情況，以及確認您出價的金額是否正確。
2. 提供拍品的送拍機構已經同意賣給競拍人，競拍可以提前結束嗎？
不能。拍品開拍時間和結束時間，在拍品詳情頁裏有統一的規定。設置了延時的拍品,當拍品的競拍時間隻剩最後兩分鍾時，如果有用戶出價競拍，那麼係統將會自動延長拍品的競拍時間。
3. 哪些拍品需要交傭金，傭金是多少？
目前拍賣平台上，拍賣行和資產處置機構發布的拍品，可能會涉及到傭金，具體傭金比例，以拍品詳情頁裏的描述為準。
4. 拍品加價幅度設置的太低了，我能任意幅度加價嗎？
可以。但是加價幅度要不得低於商家設置的最低加價幅度，亦不得高於商家設置的最高加價幅度。
5. 競拍結束時，競拍人的出價最高，處於領先，為什麼還顯示流拍？
由於您出價的這個拍品有設置保留價，在競拍結束時，如最高出價記錄沒有達到該拍品設置的保留價，即會顯示流拍。
6. 拍品在哪裏可以查看？
正在進行的拍品，您可以在“拍賣首頁-我的競拍-我的競拍”中查詢，已拍得的拍品可以在“拍賣首頁-我的拍賣-我的獲拍”中查詢。
7. 什麼時候可以開始交保證金？競拍快結束時還能交嗎？
可以。拍品在預展的時候開始，一直到競拍結束前，都可以交納保證金。
8. 競拍人交納的保證金什麼時候退還？
（1）競拍人未成功競拍商品：例如在競拍過程中始終未出價、在競拍過程中放棄加價等情況；
（2）競拍人競拍成功後，賣家主動關閉交易或未履約發貨或因賣家其他原因導致交易未完成的。
競拍結束後，在1-15個工作日內將款項原路返還，如您交納的競拍保證金符合退還條件，但是未予退還，您可以聯係京東客服400-606-5500，我們會盡快幫您處理
9. 競拍成功後如何交易？
競拍成功後，可以進入“拍賣首頁-我的競拍-我的獲拍”頁麵裏找到等待付款的拍品，升價拍的拍品需要在競拍結束後72小時內及時付款；降價拍的拍品需要在24小時內及時付款。若逾期未付款，導致係統自動關閉交易的話，競拍保證金將賠付給送拍機構。競拍成功後，如果保證金金額小於最終成交價，競拍人交納的保證金將自動轉化為部分成交款，用戶需在規定時間內交納剩餘尾款；如果保證金金額大於或者等於最終成交價，用戶需要全額支付貨款，保證金將在訂單完成後返還給用戶。
10. 已經競拍成功，但是不想要這個拍品了怎麼辦？
按照《京東商城拍賣業務管理規範》，若買家競拍不買，則拍賣流程中最終鎖定的競拍保證金將賠付給該拍品的送拍機構。
11. 收到拍品後，能申請退貨退款嗎？
根據京東商城相關競拍規則及京東平台規則，是否支持7天無理由退貨具體請查看拍品詳情頁麵。
最後更新：2016-12-24 22:05:37