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京東網上商城
宗寧：打破零售界限，京東如何革命11.11
11.11也有不少年頭了，除了每年不斷刷新的銷售上限，其實一直以來，也沒有什麼太大的改變和突破。不過今年和往年有所不同，整個零售行業都在發生劇烈的變革，而劉強東提出的第四次零售革命，也促使今年的京東在11.11要發生許多變革。其實之前大家也想變革，但是技術水平和基礎建設不夠，所以力有不逮，但今年看來已經到了變革的奇點，一場11.11的革命，悄然到來。
好物節的無界零售
京東的11.11從去年開始就被稱之為好物節，體現了京東在11.11中的定位和方向，就是給消費者提供好的商品。在今年京東延續了好物節的叫法，並在這個基礎上提出了“無界零售”的概念。其實早在15年劉強東就曾提過類似的觀點，認為零售不該有線上線下之分，是沒有邊界的，同時還大手筆收購了永輝超市。但顯然在那個時候，所謂的線上線下融合還更多的隻是一個說辭。
但到了今年就完全不同了，技術方麵的突破已經使線上線下的融合成為可能，業內也已經達成了一致的觀點，劉強東也喊出了第四次零售革命。未來好像突然就出現在了我們麵前，而“無界零售”則自然的成為了京東今年的主旋律。京東表示，將通過消費者、場景、供應鏈、營銷四個角度，打破生產商、品牌商、平台商的界限，打造一個全新的11.11，讓零售的效率和體驗，都得到最大程度的提升。
京東集團高級副總裁 馬鬆
這種提升的基礎還是數據的充分融合和流動，這不僅僅是大數據，更多的時候還包括了長足發展的人工智能技術。一方麵是全產業鏈的數據化基本完成，另一方麵是人工智能技術的突飛勐進，在這個兩個條件的推動下，無界的融合從技術上成為可能，那麼接下來，就要讓消費者從現實中學會接受了。在這裏，京東不但和騰訊共同麵向線下品牌商推出的線上線下融合的“京騰無界零售解決方案”，還同步放出了無人超市、無人便利店、全流程無人倉、無人配送貨車、智慧供應鏈商家開放平台等“黑科技”產品，以一個全新的姿態來麵對11.11的挑戰，也借這個消費者狂歡的節日，把京東的體係和理念一下推向更高的高度。
三大變化和四大融合
零售的變化來自於兩個方麵，一個是消費者的需求變化，在現階段更多的體現為消費升級，另一個則是技術的變化，更多新技術的采用，新數據的收集使得整個行業對消費者的認知更為深刻和精準，這就帶來了幾個比較大的變化。首先就是一個場景多元化的問題，實際上也是一個碎片化的問題，消費者將麵臨著越來越多的購物渠道和廣告，幾乎在任何一個地方，甚至朋友圈裏都會有賣東西的朋友。
其次就是消費者的個性化需求，比如消費升級，如何用更好的價格買到更好的產品。最後就是整個供應鏈的參與程度，在生產端、傳播環節和消費者端都有越來越多的產品數據出現，讓人們可以更好的觀測到一個產品從生產到上市的全流程，同時還可以通過優化數據來優化生產和購買。總的說來，這種科技化和融合的趨勢，是勢不可擋的。
這些融合最終被歸納總結為四個方麵，消費、場景、供應鏈和營銷，這些領域的界限正在因為數據的融合而被打破。消費者的需求可以及時傳遞給廠家，消費者的消費場景不再受到地域或者平台的限製，可以在線上也可以在線下甚至社交平台或者新聞網站上。整個供應鏈的生產也開始參考平台的銷售情況數據和消費者的使用反饋進行產品的改良和供應。
京東集團CMO 徐雷
而營銷則早已經不僅僅是自家平台去宣傳那麼簡單了，更為重要的是，能夠讓所有的人共同參與到這整個的銷售盛宴中來，用整個行業和社會的力量去創造一個更大的影響和覆蓋。比如京騰無界的零售解決方案，就是利用了騰訊的社交、內容體係配合京東的交易體係，來實現的一種創新營銷方式，把騰訊社交平台上的洞察和數據，融入到了銷售的全過程中。這四個場景的打通，真正覆蓋了和解決了所有的消費環節和場景，讓這次的11.11，有著深刻的蛻變。
超越跨界的跨界合作
京東用技術打造的多種線上線下消費場景，可以滿足用戶的多重購物需求。而京東智能技術也在驅動著整個零售係統的人，貨，場信息資源的最優配置，還有很多類似AR、VR、無人超市、無人便利店的玩法，都讓人感受到了一種技術的創新和推動，讓我們有機會獲得更好的整合體驗，讓消費變得更加自由，自然也就獲得了更高的效率和回報。這在本質上，其實也都是技術成熟的結果，表麵上看這是一場營銷變革，而從跟深層的角度來看，這更是一場技術變革。而從另一個方麵來說，11.11的巨大流量和銷量也是考驗這種無界模式的重要方式，一旦取得應有的效果，那京東自然就會在11.11這一戰中“逆襲未來”，在電商行業中站到更有利的地位。
不僅如此，京東史無前例找到了幾位非常強大的合作夥伴，來徹底的實現無界的這個命題。這中包括騰訊、百度、今日頭條、360、網易和搜狗，分別代表了中國互聯網社交、搜索、新聞客戶端、安全、輸入法以及遊戲的超一線明星企業。在這些明星企業之下，還有京東大量的Marketing Friends，包括頂尖的品牌商和頭部的媒體，再加上京東“無人科技”“多樣服務” “數據驅動”、“協同開放”的供應鏈四大王牌，可以說規模和級別都盛況空前。
在京東整個體係內的大數據和技術支撐下，這些玩法最終能夠呈現出一個什麼樣的效果，還是非常值得我們期待的。畢竟這是開創性的一役，對整個零售的新走向，都起著至關重要的示範作用。
不能不說，很久沒有看到電商行業有如此大的動作了，一直在靠慣性發展的行業終於像打了一針強心劑，爆發出了勃勃生機和大量創新。相信今年的11.11是京東實現再次飛躍的一個重要節點，也是劉強東第四次零售革命的起點，最終京東能夠創造出什麼樣的新奇跡，值得我們拭目以待。
萬能的大熊
微博2015年科技，電商十大最具影響力雙料大V，2016年電商十大最有影響力大V
公關品牌專家：曾負責360手機助手、360手機遊戲、360隨身wifi、360兒童手表、360行車記錄儀的品牌營銷，均為行業第一品牌。
暢銷書作者：中信出版社合作出版暢銷書《格局逆襲》，銷售近10萬冊。
微營銷第一社群大熊會創始人：2013年創建大熊會，位列中國社群影響力排行榜前五，是國內最大的致力於研究和引領微營銷發展潮流的社會化營銷社群組織，成員已超七千人。
最後更新：2017-10-18 17:27:31