京東回應天天快遞起訴：別總想著炒作做戲

蘇寧旗下的天天快遞和京東之間的“戰爭”又一次升級。

8月17日，天天快遞發布聲明稱，天天快遞已決定通過法律途徑維權，正式起訴京東，要求後者停止不正當競爭的行為並賠償損失。現法院已正式立案受理。

天天快遞在這份聲明中稱，2017年7月19日，京東突然向平台商戶發布通知，關閉天天快遞服務接口，要求商戶停用天天快遞。8月11日，京東公開宣布：8月21日起終止與天天和百世的合作。

對此，京東方麵表示，“我們沒收到相關信息。保障消費者權益，遴選優質的服務商是平台的權利。”

天天快遞在聲明中稱，京東的前述行為涉嫌利用其電商平台的支配地位，幹預商戶與天天快遞進行交易，並限定與其指定經營者交易，構成不正當競爭，同時也侵犯了商戶及消費者的自由選擇權。京東的該等行為，與《反不正當競爭法》《消費者權益保護法》《民法總則》等現行法律規定是相違背的。

8月11日，京東給賣家發布通知稱，平台將於2017年8月21日終止與天天快遞、百世快遞的合作。京東在通知中稱，屆時，賣家通過天天快遞和百世快遞發送商品的物流信息將無法在京東平台上展示。

彼時，一名消息人士透露，對於京東終止與天天快遞合作的舉動，蘇寧方麵將走法律途徑解決問題。

天天京東之爭已持續了近一個月。7月20日，京東方麵稱，為了確保用戶和商家在使用物流服務當中的體驗，京東將從7月31日起，暫停天天快遞服務。

京東當時稱，在2017年上半年度的綜合評比排名中，天天快遞很遺憾地在服務質量和用戶滿意度方麵都得分較低，位於所有快遞公司中的最後一位，同時我們還發現其存在部分違反平台規則的行為。

隨後雙方互有攻訐，始終未能達成妥協。圓通速遞、百世快遞、蘇寧物流等各方參與到天天京東之爭中。

7月24日，京東向賣家發布推薦快遞通知，稱建議使用綜合服務質量較好的京東物流、順豐、中通、韻達、申通，並稱“快遞公司服務質量的好壞，會直接影響您的店鋪評價，影響消費者的購物體驗，進而影響到您在平台的成長”。

有分析認為，天天快遞和京東在物流服務方麵的爭端，其深層原因或是京東和天天快遞背後的蘇寧，以及蘇寧背後的阿裏巴巴在電商業務上存在競爭關係。天天快遞和百世快遞的股東中，均有京東在電商業務上的直接競爭對手。

其中，天天快遞隸屬於蘇寧，阿裏巴巴是蘇寧雲商的第二大股東。而阿裏巴巴和阿裏旗下的菜鳥網絡，均是百世集團的股東。

以下為京東針對天天快遞惡意起訴的聲明全文：

1、保障消費者權益、確保平台商家和消費者獲得優質服務體驗是京東第三方平台應有的權利和責任。

2、天天快遞在履行與京東簽訂的《京東商城物流平台入駐協議》、《京東商城物流產品服務標準》等合同中，由於服務質量低下引發大量投訴，嚴重影響了京東的合法權益並構成違約，京東將保留對違約行為進一步追責的權利。

3、希望天天快遞正視自身問題，把心思和精力用在提升服務質量和解決消費者投訴上，不要整天想著炒作做戲。如果天天快遞的服務質量能夠得到有效提升，滿足平台消費者和商家的需求，京東平台的大門依然會向天天快遞敞開。

4、京東堅定地維護平台服務質量和運營規範的決心不會改變，對於天天快遞此次的惡意起訴我們將堅決應訴，相信法律會做出公正的裁決！

來源：寧波網

最後更新：2017-08-20 01:38:47