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茶道长|做人做事要会说话,特别是微商更要小心说错话

  生活中一般会说话的人,都会有很好的人缘,一个会说话的人无论是在交朋友还是做事方面,都会得到很好的效果。而我们作为微商,更是需要跟更多的人进行交流沟通,为了能够说服更多的客户达成交易,语言便成为了我们最重要的一个工具。

  但是,其实我们都知道并没有几个客户是被说服的,而是他们自己思前想后,最后才会根据自己的需要或者因为急需的原因,而强制说服自己进行尝试,以此达成交易。所以,我们在与客户交流的过程中,应该采用隐喻的方式来影响顾客。

  可是能够学会隐喻技巧的人非常少,大多数微商的特点都是说的比顾客多,结果话说多了,自然有很多话会说错,说的让客户没有感觉甚至反感。在和顾客沟通的过程中,小编觉得没有用的话最好不说,客户反感的话坚决不能说。

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  这些年做微商长期以来一直在说的几句错话:

  您真有眼光

  只要稍加训练,好多微商都掌握了一些销售技巧,可是销售技巧最怕的就是很容易被顾客识破,就好像两个武林高手对决,别人还未出招你一下子来了个蹲马步,不乐死对方才怪,你就是一个小菜鸟。不管客户想要买什么产品,如果你只会说:“您真有眼光”,最终的结果只能是让客户感觉你很虚伪,为了成交什么样的瞎话、恭维话、客套话都说!

  一分价格一分货

  这是很多微商面对客户价格异议的时候自然的一句回应,这句话的潜台词就是顾客其实并不了解我们的产品,客户并不识货。我们很多人也去买过东西,当销售人员跟我们说这句话时内心是什么感觉,是不是有一种被藐视的感觉?而且,一分价格一分货会让你的产品根本卖不上价格,你在用产品质量证明你的价格,但是顾客的购买除了产品的使用价值还包括了情感价值、销售关系和客户服务等因素。

  好贵好贵,因为好所以才贵

  当有顾客说“你们的东西好贵啊。”有些微商马上跟话说“好贵好贵,因为好所以才贵”。这样的回答方式我觉得只能出现在一些教科书上,真正用在了销售过程中是比较尴尬的,谁告诉您说因为好所以才贵呢,有没有好东西价格也很便宜的呢,而且客户会因为贵才购买吗?每次我听到有微商这样跟我说的时候,我的第一反应就是这个家伙经过培训,我得小心点。

  我们家的产品有折扣的

  有些客户会直接向你询问价格,当你报价以后,顾客不做任何回应或者顾客故意回应的特别激烈,“太贵了”的时候,你马上就会跟上一句“我们的产品有折扣,能打**折”。请问顾客对你的产品认可吗,他了解你的产品价格构成吗,当你说出折扣的时候,其实你是在赶走高端顾客。

  还有很多人经常把一些太过夸大的词放在嘴边,比如第一、最等等,一般人听到这样的词很容易出现反感的情绪,很容易引起客户的质疑,这样的说法就像王婆卖瓜自卖自夸,同时也显得不够自信,所以与其自己说东西好是第一,不如给客户分析一些行业数据,用专业来证明你比别人好会更有说服力!

最后更新:2017-08-22 15:04:22

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