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【店鋪運營分享】店鋪評分
個人的匯總，可能不太全麵，全手工碼的，多多指教！購物體驗：店鋪評分是客戶衡量一個店鋪產品質量、服務態度、物流、售後等綜合指標，你是否也有同樣的感受，去某店購物時，看到店鋪評分全冒綠而直接退出該店呢？
爆款打造：當你運營店鋪打造一個爆款產品時候，各種差評不斷，質量差、服務差、售後差、物流慢，這些不去改善，想成為爆款的產品轉化率、銷售額能不低嗎？排名能上去嗎？
平台活動：平台活動報名指標已經加入了店鋪評分的高低，不用多說，不懂的可以看規則。
廢話辣麼多..............................
進入正題！！！一、商品質量評分：1、商品管理—評價管理（收集商品質量相關評價）。2、讓客服匯總與客戶溝通過程中客戶的反饋質量問題，有些不影響使用客戶可能跟客服抱怨一下，點個不好的評價就走了。3、質量問題退換貨匯總。二、服務滿意度：1、商品管理—評價管理（收集服務相關評價內容，客服半天不理人、客服產品知識不專業等等）。2、咚咚管家—店鋪數據—店鋪客服工作量，以下畫框數據分析。
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tnnsir 【牛盾】 一鍵輕鬆解決拒收問題 https://fw.jd.com/235603.html 發表於 2016-11-1 15:07
瑤兒 【開心店長】掃描詳情圖違禁詞+京東快車優化+短信催付+行業熱詞，訂購鏈接：https://fw.jd.com/268604.html 免費試用哈 發表於 2016-8-30 11:01
最後更新：2017-06-02 08:56:18