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京东网上商城
说说关于运费险的好与坏
我家是第一批开通运费险的商家，开通了运费险后，遇到过一系列的问题，最终不得不终止，大家也有开通运费险的，一起说说利弊呗！！！一听说京东有了运费险，好开心哦。。
赶紧开通去咯。。。。觉的运费险开通了，多少还是对店铺有帮助，客户看到有运费险，比较有保障就下订单 ，因为有运费赔付，可以提高售后评分
开通后遇到一系列问题，仅限于本人哈，别人家有咩有遇到过，就不知道了哦
1、运费赔付问题：有客户看到有运费赔付，以为是自己花钱都可以报，这么以为，我们的售后一般都不会说拒收顺丰与EMS，毕竟有些客户还是愿意发这些快递，毕竟京东自己也有规定，顺丰与EMS是没有享受赔付的，毕竟退换货多，也无法一一告知，赔付是没有按照顺丰和EMS的标准来赔付，于是有很多客户自己发顺丰，然后说我们没有告知不能发顺丰，就各种闹，各种差评，投诉。
2、退换货率明显增加：开通运费险的退换货居然是前面几个月的2倍 换货居多 毕竟我们销售的是服装 退换货本来就高。总共930个退换货，开通运费险后就高达600多个 一个多月的时间，说多了都是泪啊
，图片很不好截取，我就不上传了，有质疑的可以找我 我发你们看。3、客户下订单骗保险钱：这个情况是如何判定的呢？可能服装比较重是不大可能，骗不了多少，卖比较轻的东西的卖家可能会遇到。大家都知道，一个订单就一份运费险，不管有几件商品，不管你的快递单号是对还是错，这是保险公司失责的一个地方，可能做太细也没有太多精力。举例最明显的，因为我们家有销售太阳镜 是比较轻的 可能3-4个都不会超重 就有客户 一次性购买了3付一摸一样的太阳镜 一个订单一个 一共3个订单，收到后立马申请退货，全部申请 就说不喜欢。辽宁的客户，一共能赔偿到33元的运费，但是他寄回来，普通客户估计在15元左右，如果是快递公司的工作人员 ，或者有合作，也就10元左右。等于他这么一弄就能赚到20元钱，但是损失的是我们商家过去的运费。这个只是明显注意的时候能发现，卖热销产品的时候根本就发现不了啊。
4、费率成本。这个要值得一提，大家如果开通了一个月以后，再看看自己家的费率成本的浮动情况，一定要看看，我们当时选择的是中国人民财产保险股份有限公司 ，保险费率有表格以退换货返修率t值为基数，最大值是1.5元，当t 10的时候，但是保险公司居然收我们家1.8元一个订单，在第二个月后。当然，返修率要高的话，加高也无可厚非，我们之前投的时候也考虑这个问题，看最大值是1.5元，也就认了。我们家领导也很生气，觉的保险公司乱扣费，于是找到了相关负责人，那边的说法是因我们家退换货高所以增加什么之类之类的，说合同里有签订什么黑名单，要上调20%,但是我全协议找了遍都没有。后来那边给打电话说这句话忘记加了，但是1.8就是最高的了。后来在我们要求下，终止合作，关闭了，多收了几百元也就算，找他们要钱好难的。
值得一说的是，因为这个我刚刚看了下，保险公司把那句话加了，是这样说的：
对于累计保费净损额超过限额的卖家，保险公司有权以基准保费为基础上调其保费。
当卖家保险累计净损额超过保险公司规定限额时，保险公司有权停止向其销售本退运险产品。
之前只有第一句 现在都加上了，还好之前我处理此事的时候有截图，呵呵
不过这句保险费净损额超限的卖家，保险公司有权以基准保费为基础上调其保费，真的是有点模糊，超限是超多少，上调要上调多少都没有明确的说明。
保险公司也挺不容易的，本意都是最大化的为客户服务，为商家服务，可能我们的保险条例还不够完善吧，才会造成这么多的问题。如果推出买家险 是不是会更好点呢？
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菲尔 同意，实在不行至少可以给买家提供购买的入口 平时也会遇到买家说我们自己可以购买运费险吗这种问题 发表于 2015-12-8 20:17
nianyulidan 发表于 2014-2-12 10:05
俺家也开通了！
用的怎么样？我也想开通。
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最后更新：2017-06-01 06:34:24