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京東網上商城
商家問題反饋官方聯係方式匯總
京東商智官方QQ群：550683180 、528021380SOP商家入倉流程
京東物流投訴與建議反饋郵箱
京東倉儲商家體驗及異常反饋接口人名單
京小貸客服400-088-8816轉5
京準通谘詢QQ群：66407114、307035316、348806454
如何處理標錯類事件？ https://mjbbs.jd.com/thread-59765-1-1.html
商家刪單係統幫助手冊
商品係統下架重新上架問題：https://mjbbs.jd.com/thread-69723-1-1.html
京東智推QQ指導群號：495672573
商家結算賬戶認證、修改銀行賬戶 ：popdeposit@jd.com
服務市場問題谘詢郵箱：fuwushichang@jd.com
刷單舉報：https://mjbbs.jd.com/thread-52191-1-1.html
售後問題反饋郵箱：as-sp@jd.com
入倉熱線：4006229068轉9號鍵
京麥問題：加QQ群399861223 、210027129（滿）
聯係官方人員，要發他的jd郵箱，不要發qq郵箱。
刪除評價：如訂單已全額賠付給客戶，商家可反饋至郵箱feedback@jd.com核實評價情況。一般情況下全額退款後評價會自動刪除。
京東配送區域銷售通訊錄：https://mjbbs.jd.com/thread-68464-1-1.html
發現頻道推廣：https://group.jd.com/circle/20000211/20001741.htm
達人、發現好物入口：https://dr.jd.com/toBizSelect.do
咚咚技術問題：ddhelp@jd.com 咚咚問題谘詢QQ群：588711917
JIMI機器人問題谘詢QQ群： 588711917
規則建議反饋郵箱：guize@jd.com
常見問題/類目主要內容建議優先聯係方式/渠道咚咚在線客服主要服務對象：京東第三方賣家；服務支持範圍：第三方賣家在京東商城運營過程中遇到的各種類型問題（如仲裁申訴；係統技術支持；服務業務谘詢；其他業務谘詢等）；
注：咚咚考核詳見：https://mjbbs.jd.com/thread-59649-1-1.html 咚咚小耳機——商家支持中心
賣家400服務熱線主要服務對象：京東第三方賣家；熱線支持範圍：第三方賣家在京東商城運營過程中遇到的各種類型問題（如係統技術支持；仲裁申訴；服務業務谘詢；其他業務谘詢等）注：請注意400接聽率400 622 9068（提醒：此熱線服務對象僅針對第三方賣家，不向消費者開放；注意區分消費者服務熱線為 400 606 5500）係統故障反饋咚咚在線，400服務熱線（400 622 9068）操作指導優化建議係統問題如商家後台問題技術、bug問題請將詳情發至pop-bug@jd.com，也可發到it400@jd.com ， 技術服務電話 4006229068轉1號鍵。係統問題第三方軟件授權：商家使用自主開發係統對接京東平台時需提交申請：附用戶ID、店鋪ID、店鋪名稱、商家類型等信息郵件發送：pop-api@jd.com信息查詢反饋類消費者賬戶信息查詢咚咚在線，400服務熱線（400 622 9068 您好，惡意訂單請聯係咚咚在線客服或400服務熱線（400 622 9068）
惡意訂單可以通過以下途徑解決：報備商家運營核實處理，線上提交刪單申請。也可發郵件到FEEDBACK@JD.COM。需要提供相應的證據。
遇到專業打假：https://mjbbs.jd.com/thread-60723-1-1.html訂單信息反饋（訂單備注留言、差價申請、運費返還）惡意訂單刪單申請，不確定是否能刪單的可聯係客服售後自主售後咚咚在線，400服務熱線（400 622 9068）投訴投訴京東客服咚咚在線，400服務熱線（400 622 9068）投訴各類投訴，如虛假交易、虛假宣傳feedback@jd.com優先賠付申訴違規、優先賠付等咚咚在線，400服務熱線（400 622 9068）運費險谘詢和申請開通賣家意見反饋郵箱，咚咚在線，400服務熱線 （400 622 9068） 入駐及品牌資質審核入駐審核接口招商人員
資質審核：請嚴格按照提報要求提報品牌資質審核
品牌方資質：商標注冊證、質檢報告（進口品：報關單）、強製認證（套子）
廠家資質：生產許可證（套子和人體潤滑）
授權資質：完整授權鏈合同/續簽/終止協議簽訂商家後台/店鋪設置店鋪賬戶開通招商經理接口運營人員 支付授權：見後台模板上傳和操作
個人支付授權店鋪更名後台賬號手機驗證更改商家入駐必讀文檔獲取、QQ群加入資源促銷類新品審核接口運營人員
新品頁麵要求請嚴格按照9月1號新廣告法
主圖6張800*800 白底活動提報、新品發布等促銷資源獲取、品牌街審核等促銷標語顯示、更改團購、數據流量營銷 京準通業務https://jzt.jd.com/gw/結算入駐平台費、保證金的繳納和開票問題；
訂單、扣點、賠付款等的結算發票事宜；
保證金的退回問題；400 622 9068
(結算中心處，主要負責付款、退款、紅票、谘詢為什麼退票等業務 ，重新生成結算單、申請傭金、技術服務費發票、結算數據差異）
特殊問題聯係：如賣家發票出現問題，需要重新開立，如何申請開具拒收證明等問題，請聯係接口運營人員。
京東幫京東服務市場網址：https://fw.jd.com/
京東幫： 360buy-pop@jd.com
服務市場郵箱： fuwushichang@jd.com
服務市場熱線： 010-62425666申請開通T+1申請開通T+1,直接按照後台要求準資質提交，
400 622 9068商家服務熱線 京東幫包括運營、視覺、谘詢等服務商https://sale.jd.com/act/wQTpIm7GnXE.html全國客服中心--京東物流商家服務專線 簽約京東配送的商家關於配送谘詢電話（包含：丟件、少件投訴等）全國客服中心--京東物流商家服務專線：4006229068轉9號鍵
投訴與建議專線：4006229068轉9號鍵
投訴郵箱： feedback@jd.com 京東快遞跟蹤查詢網址查詢使用京東快遞配送的貨物的物流信息https://jd-ex.com/開通京東配送業務開通京東配送業務，直接郵件聯係，並走完相關手續即可聯係每個地區對應區域經理。https://mjbbs.jd.com/thread-59524-1-1.html開通入倉業務開通入倉業務，直接郵件走完相關手續即可liang1@jd.com
pop商家後台可直接申請入倉。
入倉熱線4006229068轉9號鍵 搜索問題搜索異常問題反饋找對接運營知識產權如盜圖、侵權等https://ipr.jd.com用商家商家賬號登陸進行申報或維權店鋪終止合作第一步需要給對接運營發關店申請郵件，其他流程見鏈接https://help.jd.com/Vender/viewQuestion-800-1816.html
保證金結算流程及結算單相關問題請谘詢：
電話：400 622 9068虛假交易處罰參考虛假交易，如何處罰 https://help.jd.com/rule/ruleDetail.action?ruleId=2754 不知怎麼操作的事情很多事情都能夠找到答案https://mjbbs.jd.com/portal.php 商家論壇係統知識學習如新功能、新業務知識、雙11等https://xue.jd.com/ 京東商學院資質審核開店、續簽等資質審核請郵件發到郵件popzizhi@jd.com，審核量較大，審核人員會根據時間順序審核，請耐心等待。保證金催促退保證金電話：010-89113554
QQ：396853251
郵箱：popdeposit@jd.com谘詢，郵件主題：退保證金+商家編號+公司名稱質檢問題質檢郵箱（如被抽檢，發資料到此）發郵件至：F H-QM@jd.com招商聯係方式各類目招商聯係人https://sale.jd.com/act/hLF8eujCXw6ckmY.htmlT+1資金解凍T+1資金被凍結發送郵件到feedback@jd.com 申請解凍。更換類目
聯係商家招商谘詢處理，聯係方式可在https://sale.jd.com/act/hLF8eujCXw6ckmY.html 查詢。違規申訴問題
違規申訴僅支持線上申訴，請您按照要求在後台中提交申訴資料，操作請參考以下鏈接：
https://mjbbs.jd.com/thread-7314-1-1.html如果申訴超時或者申訴單被駁回，將不再支持二次申訴，請您理解。優惠券的問題
優惠券使用問題，煩請您聯係谘詢商家運營處理手機活動裝修手機活動裝修問題問題描述、截圖、活動鏈接等發郵件到 jshopad@jd.com京準通京準通問題反饋ad@jd.com
充值成功後，還需要分配金額才行！你用主賬號登陸，在京準通裏麵點我的賬戶--預存款賬戶，分配餘額，然後把金額轉入，就可以使用了！侵權商品侵權問題關於侵權問題需要在線上統一進行申訴，請登錄申訴係統，鏈接為 https://ipr.jd.com/（需安裝插件），提供授權證明等相關證明材料，如該商家涉及侵權違規行為，會按照平台規則進行處理。還需提供完整授權，以便核實處理。貨到付款拒簽險問題
郵件谘詢 yunfeixian@jd.com 請您在標題中注明“【新問題+保險名稱】不然可能回複不及時平台規則規則建議 guize@jd.com 主圖違規
主圖違規請按照主圖規範進行修改後並截圖下架原因發郵件至：fzshenhe-man@jd.com（隻針對服裝類商家），審核人員會在3-5日內回複。抄送給運營。其他類目請找接口運營。變更公司名稱
商家聯係對接招商處理，各類目負責人聯係方式網址：https://sale.jd.com/act/hLF8eujCXw6ckmY.html
POP問題谘詢聯係人列表_商家版本
（以下問題商家皆可以直接聯係客服解決）對應部門模塊模塊分類聯係方式結算 結算單發票
異常快遞、
收付費收款單審批、
賬期結算單明細問題、
月結貨款未結問題、400 622 9068T+1結算單問題400 622 9068POP保證金實收金額有異議、
誤支付、
重複打款popdeposit@jd.com商家結算賬戶認證修改銀行賬戶popdeposit@jd.com詢證函 400 622 9068京準通充值退款 ad@jd.com質控資質審核商家入駐popzizhi@jd.com新增品牌資質到期品控疑似假貨fhinvesti1@jd.com質量抽檢[url=mailto:f h-qm@jd.com]f h-qm@jd.com[/url]知識產權pophegui@jd.com商品下架 請聯係客服違約單谘詢 請聯係客服延遲發貨報備 feedback@jd.com結算賬戶解凍 feedback@jd.com咚咚商家咚咚異常及設置相關問題 ddhelp@jd.com標錯價標錯及群訴支持 bc@jd.com工商投訴及舉報工商投訴舉報相關問題 請聯係客服售後備件庫退貨異常反饋 feedback@jd.com運費險相關問題 yunfeixian@jd.com400電話相關問題 pop400@jd.com售後及客服售後及客服統一接口人 請聯係客服倉儲倉儲相關問題倉儲入倉退庫相關問題請聯係客服
如還有其他問題，請到論壇答疑區或投訴建議區發帖谘詢。
荊山錦有機茶葉 [color=Red灰常灰常好~~~~] 發表於 2017-3-13 19:17
小家夥 {:7_314:}{:7_314:}{:7_314:} 發表於 2016-11-22 18:11
小恩 根本就找不到人的，隻能老打電話投訴一下，慢慢幾天後就會有人回複你電話，但是也不是重點，說一些安慰話，我們都在安排安排安排什麼的。惡心的很！ 發表於 2016-8-28 10:01
2017年京東618備戰攻略！ 整理了如下與618有關的內容，包括今年以及往年商家發布的經驗分享，官方視頻、售後、規則等內容。——618來臨在即，祝願各位賣家店鋪大賣！
最後更新：2017-06-01 06:34:34