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分析評價規則和監控評價技巧
TA的每日心情
開心2017-6-5 09:22
簽到天數: 11 天
[LV.3]偶爾看看II
店鋪福人臨服飾專營店威望0 發消息最近大家都在忙著618活動提報，而入選活動最重要的兩個指標是好評率和評價數，同時這兩項極大影響店鋪評分和搜索綜合分（店鋪評分低於9.38分是不能參加營銷活動的），今天我們就來聊聊評價規則和監控評價技巧~~
Q1：怎麼刪除差評？
A1：全額退款，正常係統會在售後服務單完成後，2-3天刪除對應評價
Q2：提報活動時，顯示該商品不符合活動要求？
A2：SKU未滿足以下資質 1）商品好評率達95%以上； 2）30天內有動銷； 3)評價數1條以上
Q3:商家提報時，提示商品資質不符合基礎性要求？
A3：店鋪評分低於9.38
Q4：商品差評率較高，會給店鋪帶來哪些影響？
A4：商品差評率較高會影響商品搜索權重（排名）與活動提報
Q5:在哪裏查看好評率、差評率？
A5：質子魔方
全店
單品
Q6：在哪裏看是否有評價被刪除？
A6：質子魔方
全店
單品
Q7：好評需要回複買家嗎？
A7:建議回複，可贏得其他買家好感（可以自動回複好評）
Q8：商家可以在哪裏回複買家評價？
A8：商家後台-商品管理-商品評價管理；質子魔方-評價回複（可自動/批量/快捷回複）
Q9：商家回複買家評價是否有時效要求？
A9：暫無，根據用戶數據反饋，建議在24小時內回複完畢
Q10：針對買家評價曬圖是否有激勵措施？
A10：買家參與商品評價‘曬單，將在評價成功後，平台視評價價值給予相應的京豆獎勵
Q11：商家邀請買家評價是否違背《京東平台評價管理規則》？
A11：平台認可邀評，但禁止免單、返現等形式引導買家好評，如全五星返現、好評返現、好評免單等
Q12：哪些行為屬於好評返現？
A12：在店鋪、商品、活動等頁麵出現利用咚咚、包裝、配送包裹等推送包括但不限於：全五星返現、好評返現、好評免單、好評返紅包、好評返優惠券等內容
歡迎交流QQ：2209952534
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最後更新：2017-06-05 12:01:47