734 京東網上商城

反轉！商家控訴京東侵犯自主經營權，京東反擊說商家侵害消費者

這段時間，京東的家裝節促銷，聲勢遠比想象中“熱鬧”。

自本周二開始，世源燈飾、紅品愛家、燈屋燈飾等國產家裝品牌陸續發出聲明，宣布退出京東平台。

這些用腳投票的品牌紛紛表示：在商家不知情或未征得事先同意的情況下，京東強行將品牌拉入促銷會場、鎖定後台庫存乃至更改商品價格等行徑，不僅可能已經影響了品牌的利潤空間，更是極大地侵犯了品牌商家的自主經營權。

在每一份公之於眾的聲明裏，品牌無一例外地批評京東的行為是“霸權”。

據媒體消息，此前京東618店慶時，裂帛、七格格等多家宣布公開退出京東平台的女裝時尚品牌，其撤店理由及所描述的京東相關“霸權“舉措，也與此類似。可見京東樹立這幅“霸道總裁”形象，也非一日之功。

有趣的是，昨日，京東也針對這批家裝品牌此次的集體撤店退出行為，第一次做出了“回應“。——《關於世源燈飾官方旗艦店涉嫌侵害消費者權益的調查說明》（見文末）

京東這份調查說明中表示，這回充當“出頭鳥“、率先控訴不堪京東霸權的世源燈飾，所售商品存在質量和服務問題，遭到大量用戶投訴，所以在平台啟動調查的同時，京東出於“維護消費者權益”的目的，先將店鋪臨時關閉。

這種將事態發展推入“羅生門“劇情的官方回應，不免令人遐想——在未來的幾天內，是否還會出現關於紅品愛家、燈屋燈飾等品牌的類似的調查說明。

誠然，在此份調查說明末尾，確實附上了許多受害者在各大平台渠道關於世源燈飾品牌產品的投訴信息。

但明眼人都知道，這份調查說明，既沒有加蓋京東有效印鑒，也沒有公證機構的必要說明，所以這些開列證據的真實性和合法性，是存疑的。——換言之，或許不過僅僅就是京東的一種回應手段而已。

從另一個角度看，新聞報道京東近日調整退貨政策，針對自營耳機、顯卡等3C數碼類產品取消“七天無理由退貨“一事，或涉嫌侵犯消費者權益，已經引起消費者普遍的情緒反彈。

在這樣的輿論環境下，麵對世源燈飾等抗議京東霸權的品牌商家，京東依舊抬出“維護消費者權益”這樣的說辭作為回應理由，真的有說服力嗎？

最後更新：2017-09-10 17:21:55