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京东网上商城
客服玩转618，咚咚能打电话/发短信啦
618大促之际，“剁手族”纷纷攻略，并准备好狂欢；商家亦是摩拳擦掌，准备迎接大卖好时机。
大促倒计时之际，如何整合咚咚及各种通讯工具，让客服高效解答客户疑问，让消费者买的嗨？咚咚重磅升级，新上线“咚咚通讯能力”功能，助力客服玩转618。
功能介绍：“咚咚通讯能力”指咚咚新增外呼/短信功能，在咚咚聊天界面，一键即可拨打电话/发短信给客户。（商家和客户号码互相隐藏）
新功能上线，促销活动少不了~
618促销优惠：9.9元/300条短信 9.9/120分钟语音通话（6月1~30日享优惠价格）
功能价值： ① 给力的价格，便宜实惠亲民；
② 咨询、通话、短信集成一个窗口，避免切换，降低效率；
③ 效率提升，助力转化，棒棒哒。
开通及详细介绍请猛戳：https://mjbbs.jd.com/thread-81041-1-1.html
常见问题解答：
Q1、在咚咚外呼/发短信给客户，如何获取电话信息？A：客户有咨询或者下单，系统支持商家一键外呼/发短信给客户（咨询人及收货人可任意选择）。
Q2、在咚咚给客户发短信有模板吗？A：目前咚咚短信功能有固定模板，可供商家直接点击发送（群发及自定义模板功能即将上线）。
Q3、在咚咚商家外呼电话在用户端如何显示？A：咚咚一键外呼时，客户接到的号码显示为“客户当地区号开头号码”。
注：关于咚咚电话/短信相关问题，可加入QQ群进行沟通
群名称：京东咚咚通讯交流群
群 号：549403503
最后更新：2017-06-08 21:01:37