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京東網上商城
客服玩轉618，咚咚能打電話/發短信啦
618大促之際，“剁手族”紛紛攻略，並準備好狂歡；商家亦是摩拳擦掌，準備迎接大賣好時機。
大促倒計時之際，如何整合咚咚及各種通訊工具，讓客服高效解答客戶疑問，讓消費者買的嗨？咚咚重磅升級，新上線“咚咚通訊能力”功能，助力客服玩轉618。
功能介紹：“咚咚通訊能力”指咚咚新增外唿/短信功能，在咚咚聊天界麵，一鍵即可撥打電話/發短信給客戶。（商家和客戶號碼互相隱藏）
新功能上線，促銷活動少不了~
618促銷優惠：9.9元/300條短信 9.9/120分鍾語音通話（6月1~30日享優惠價格）
功能價值： ① 給力的價格，便宜實惠親民；
② 谘詢、通話、短信集成一個窗口，避免切換，降低效率；
③ 效率提升，助力轉化，棒棒噠。
開通及詳細介紹請勐戳：https://mjbbs.jd.com/thread-81041-1-1.html
常見問題解答：
Q1、在咚咚外唿/發短信給客戶，如何獲取電話信息？A：客戶有谘詢或者下單，係統支持商家一鍵外唿/發短信給客戶（谘詢人及收貨人可任意選擇）。
Q2、在咚咚給客戶發短信有模板嗎？A：目前咚咚短信功能有固定模板，可供商家直接點擊發送（群發及自定義模板功能即將上線）。
Q3、在咚咚商家外唿電話在用戶端如何顯示？A：咚咚一鍵外唿時，客戶接到的號碼顯示為“客戶當地區號開頭號碼”。
注：關於咚咚電話/短信相關問題，可加入QQ群進行溝通
群名稱：京東咚咚通訊交流群
群 號：549403503
最後更新：2017-06-08 21:01:37