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京东货到付款买家恶意拒收运费谁承担？
TA的每日心情
难过2017-5-15 18:54
签到天数: 1 天
[LV.1]初来乍到
店铺HEROS表旗舰店威望0 发消息京东货到付款本身就是为了加强用户体验，而目前拒收情况越来越严重，很多买家根本都不开箱看就直接拒收，电话沟通很多不接电话或者直接的买错了不喜欢。拒收不仅增加了商家成本而且给商家带来了不少烦恼（来回运输队商品造成损坏、商品丢失等等），京东在留住更多优质买家的同时，对一些恶意拒收买家给出一定的处罚。
1、京东目前做法：京东目前观点：如果一个ID帐号在一个月内有过1次以上或一年内有过3次以上，无理由不接收我司配送的商品，我司将在相应的ID帐户里按每单扣除500个京豆做为运费；时间计算方法为：成功提交订单后向前推算30天为一个月，成功提交订单后向前推算365天为一年，不以自然月和自然年计算。京豆是京豆得了，运费是商家承担的。而且要求买家承担运费被投诉还要被处罚。
2、作为卖家，卖家和买家都是是公平的，本身货到付款就是给买家更多优质体验，而且货到付款商家的成本增加了不少。个人认为京东应该在前3次拒收扣除500京豆，超过3次关闭买家货到付款功能。在买家端货到付款位置明显标注货到付款拒收买家需承担的结果。很多商家前期并不在乎这些损失，但是时间久了会是一笔不小的开销，而且货到付款也会恶性循环下去。导致很多商家关闭货到付款功能。
最后更新：2017-11-01 03:25:22