398
京東網上商城
京東貨到付款買家惡意拒收運費誰承擔？
TA的每日心情
難過2017-5-15 18:54
簽到天數: 1 天
[LV.1]初來乍到
店鋪HEROS表旗艦店威望0 發消息京東貨到付款本身就是為了加強用戶體驗，而目前拒收情況越來越嚴重，很多買家根本都不開箱看就直接拒收，電話溝通很多不接電話或者直接的買錯了不喜歡。拒收不僅增加了商家成本而且給商家帶來了不少煩惱（來回運輸隊商品造成損壞、商品丟失等等），京東在留住更多優質買家的同時，對一些惡意拒收買家給出一定的處罰。
1、京東目前做法：京東目前觀點：如果一個ID帳號在一個月內有過1次以上或一年內有過3次以上，無理由不接收我司配送的商品，我司將在相應的ID帳戶裏按每單扣除500個京豆做為運費；時間計算方法為：成功提交訂單後向前推算30天為一個月，成功提交訂單後向前推算365天為一年，不以自然月和自然年計算。京豆是京豆得了，運費是商家承擔的。而且要求買家承擔運費被投訴還要被處罰。
2、作為賣家，賣家和買家都是是公平的，本身貨到付款就是給買家更多優質體驗，而且貨到付款商家的成本增加了不少。個人認為京東應該在前3次拒收扣除500京豆，超過3次關閉買家貨到付款功能。在買家端貨到付款位置明顯標注貨到付款拒收買家需承擔的結果。很多商家前期並不在乎這些損失，但是時間久了會是一筆不小的開銷，而且貨到付款也會惡性循環下去。導致很多商家關閉貨到付款功能。
最後更新：2017-11-01 03:25:22