京东生鲜重磅推出“死蟹包赔险” 敢死就敢赔震动业界

网购大闸蟹最怕遇到死蟹，为了彻底打消用户的这一顾虑，9月7日，京东生鲜联手京东金融重磅推出“死蟹包赔险”。顾名思义，消费者在京东生鲜上购买的大闸蟹如果出现了死亡的情况，一经核实，京东生鲜承诺将100%予以赔付。

线上生鲜行业的竞争愈发激烈，大闸蟹更是各家生鲜电商最为看重的品类之一。但消费者接触不到大闸蟹的前端信息，加之各生鲜电商的物流配送能力参差不齐，因此，消费者仍然要面临洗澡蟹、缺斤少两甚至是死蟹带来的困扰。

京东生鲜此次推出的“死蟹包赔险”直切当下大闸蟹消费的痛点，用实际行动和“敢死敢赔”的态度，彻底免去消费者网购大闸蟹的后顾之忧。

实际上，为了保障消费者权益，京东生鲜此前就已推出一系列售后服务措施。京东生鲜一直支持并鼓励消费者当场开箱验货，如果发现生鲜产品出现化冻、腐烂、漏液、包装损坏等情况，生鲜配送员会当即启动“即刻赔”服务，现场对消费者进行赔付。时下最火热的大闸蟹其实早已在“即刻赔”的服务范围之内。

如果消费者错过了当场开箱验货的机会，“死蟹包赔险”便有了用武之地。京东生鲜给每位购买大闸蟹的消费者都附赠了一份“死蟹包赔险”，消费者只需在签收大闸蟹6小时内上传死蟹照片，并提供订单相关信息，一经保险机构核实，消费者损失就将得到全额赔偿。

“死蟹包赔险”的推出对于行业和商家来说是一种高标准的约束，对于消费者来说则是实实在在的利好。

当然，有京东生鲜强大而成熟的冷链物流体系做后盾，“死蟹包赔险”的出场次数并不会太多。目前，京东生鲜已在全国建立11个生鲜冷库，覆盖深冷、冷冻、冷藏和控温四个温区，实现了零下30度至常温层的全覆盖，在全国300个城市支持自营配送。

为了保证各地大闸蟹的鲜活送达，京东生鲜还与京东物流联手，结合各个湖区的特点，定制化地推出了一系列解决方案。如采用航空+冷藏车的运输矩阵，增设航空线路，优化冷链车运输路由，开设机场快速通道等，保证在时效上将大闸蟹配送时间压缩到48小时之内。

作为国内第一生鲜自营电商，京东生鲜一直在积极捕捉消费者多样化的消费需求，并尽全力保证消费者的利益不受损失。此次推出“死蟹包赔险”是针对售后服务进行的再升级，未来，京东生鲜还将在大闸蟹领域不断创新，为消费者带来更丰富的产品和更精准的服务。

最后更新：2017-10-08 02:05:41