京東生鮮重磅推出“死蟹包賠險” 敢死就敢賠震動業界

網購大閘蟹最怕遇到死蟹，為了徹底打消用戶的這一顧慮，9月7日，京東生鮮聯手京東金融重磅推出“死蟹包賠險”。顧名思義，消費者在京東生鮮上購買的大閘蟹如果出現了死亡的情況，一經核實，京東生鮮承諾將100%予以賠付。

線上生鮮行業的競爭愈發激烈，大閘蟹更是各家生鮮電商最為看重的品類之一。但消費者接觸不到大閘蟹的前端信息，加之各生鮮電商的物流配送能力參差不齊，因此，消費者仍然要麵臨洗澡蟹、缺斤少兩甚至是死蟹帶來的困擾。

京東生鮮此次推出的“死蟹包賠險”直切當下大閘蟹消費的痛點，用實際行動和“敢死敢賠”的態度，徹底免去消費者網購大閘蟹的後顧之憂。

實際上，為了保障消費者權益，京東生鮮此前就已推出一係列售後服務措施。京東生鮮一直支持並鼓勵消費者當場開箱驗貨，如果發現生鮮產品出現化凍、腐爛、漏液、包裝損壞等情況，生鮮配送員會當即啟動“即刻賠”服務，現場對消費者進行賠付。時下最火熱的大閘蟹其實早已在“即刻賠”的服務範圍之內。

如果消費者錯過了當場開箱驗貨的機會，“死蟹包賠險”便有了用武之地。京東生鮮給每位購買大閘蟹的消費者都附贈了一份“死蟹包賠險”，消費者隻需在簽收大閘蟹6小時內上傳死蟹照片，並提供訂單相關信息，一經保險機構核實，消費者損失就將得到全額賠償。

“死蟹包賠險”的推出對於行業和商家來說是一種高標準的約束，對於消費者來說則是實實在在的利好。

當然，有京東生鮮強大而成熟的冷鏈物流體係做後盾，“死蟹包賠險”的出場次數並不會太多。目前，京東生鮮已在全國建立11個生鮮冷庫，覆蓋深冷、冷凍、冷藏和控溫四個溫區，實現了零下30度至常溫層的全覆蓋，在全國300個城市支持自營配送。

為了保證各地大閘蟹的鮮活送達，京東生鮮還與京東物流聯手，結合各個湖區的特點，定製化地推出了一係列解決方案。如采用航空+冷藏車的運輸矩陣，增設航空線路，優化冷鏈車運輸路由，開設機場快速通道等，保證在時效上將大閘蟹配送時間壓縮到48小時之內。

作為國內第一生鮮自營電商，京東生鮮一直在積極捕捉消費者多樣化的消費需求，並盡全力保證消費者的利益不受損失。此次推出“死蟹包賠險”是針對售後服務進行的再升級，未來，京東生鮮還將在大閘蟹領域不斷創新，為消費者帶來更豐富的產品和更精準的服務。

最後更新：2017-10-08 02:05:41