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京东网上商城
京东运营的一天
这篇文章会简单介绍下商家运营的一天是怎么度过的，对比一下自己的工作安排，是不是有效的利用了这些工作时间创造出真正的价值呢？是否在为自己的提升而不断的积累呢？ 上午一．首先是登录后台浏览性看看数据，如待处理订单数、有没有工单、有没有售后，另外要看一下后台首页的最新通知，还有加入的京东运营群，很多商家都不知道京东发布了什么通知，那就是没有看这里的原因。 二．重点的打开京东商智，统计前一天的数据并做简单的分析，具体有：1、店铺整体数据，UV、PV、客单价、转化率、销量、销售额等；2、大概看一下流量来源构成和销量来源构成，3、单品数据，单品的UV、PV、转化率等；4、付费推广数据，展示、点击量、成交笔数、成交额，账户余额等 三．店铺的大数据工作看完后，该做自己的工作了：A、 巡店（早晚各一次） ，京东很多很多都是10点开始的，所以除了确保店铺价格、文案、图片保持一致、链接正确、副标题正确、促销保证能正常生效，重点检查部分有店铺首页、重点产品页、详情页关联产品、分类页和活动页面；另外还要检查你报的活动是不是正常上线了（指定位置有没有你的入口图或者产品图），如果没有则立即找对接的运营沟通。 B、查重点产品的重点关键词的自然搜索排名和推广排名，别自己的关键词排名什么时候掉了都不知道；快车推广则根据展示位置和预算看是否需要调整出价或者换图；直投效果分析，确定是继续投放还是重新作图或者换产品、又或者调整定向设置。 四．查看商品评价，确保所有差评可以及时被发现并处理。我的做法是：如果发现差评马上电话联系客户沟通（或让客服沟通），了解具体原因并主动提出解决方案，然后在回复买家评价。 下午一． 自家的事情关注完了，还要关注外面的世界，主要有3方面：A、竞争对手，要时刻关注他的情况，如上了什么活动，店铺有什么变化，有没有新品等等；B、行业信息，这个就比较广泛了，自己去领悟吧！C、全网信息，首先是京东的各种信息，如京东首页有没有什么新活动上线，各类目有什么变化等等；其次是个大平台的信息，如微信的、新浪的等等。 二． 前面的半小时把大脑活跃起来啦，这时候就可以做思考累的活了。我一般会把活动策划、标题优化、深度数据分析挖掘、未来的运营思路等工作在这个时候做，接下来，主要和大家说一下与京东活动相关的心得。 1、 关于活动资源
活动我分为主动式和被动式，被动式的就是只别人有什么活动我们就去提报，主动式就是我们自己策划活动然后找京东运营要资源，而京东运营更喜欢商家采用主动式要资源，原因是京东运营一个人对接那么多商家，不可能顾及到所有商家，另外他也是和商家运营一样有业绩目标的，所以他手中的资源肯定是优先给投入产出比高的或者有想法的商家，他的主要职能是分配资源和提供协助，如果什么事情都帮商家做，那他24h都上班也完成不了工作。建议商家们经常做一些联合活动策划，然后找京东运营要资源。2、 关于沟通别什么问题都问你对接的运营，换位思考一下，如果所有人的所有问题都找你，而且绝大部分是小白问题，还有同一个问题回答几百上千次，你会是什么感觉？你还能正常工作不？所以有问题先在商家交流运营群里面求助，Q群里基本能解决你90%以上的问题，解决不了，也可以找京东商家客服，客服99%会把你的问题解决。3、 关于活动提报京东的活动提报和素材提交要求是“快”，常规小活动30分钟内处理完是比较合理的，我在群里看到有些商家是5分钟内就搞定了，那个不是别人乱填、乱做图，而是早在月度规划的时候已经把产品、价格等规划好了，所以才高效的完成工作。还有，如果你慢了也许位置就给别的商家了，一句话：宜快不宜慢。其次是提报信息准确完整，提交的东西要按要求填写，有疑问的就赶紧问，别随便填一下就交，如果大家都这样，那负责汇总的人会疯的，你也会被人讨厌而慢慢变得很难报上活动。
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最后更新：2017-12-14 09:11:32