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京東網上商城
12.12大賣，“京東放心購”就該這麼玩！！
為提高平台消費者全流程購物體驗，京東開放平台創新推出“京東放心購” 。放心購一期(運費險 閃電退款)已經火熱上線，商家紛紛響應。在12.12大促之際，小編悉心整理相關介紹及參考話術，助力商家12.12大賣。1. 京東放心購”在APP、微信的商品詳情頁打標
“京東放心購”通過前台頁麵標簽露出，可清晰傳達服務信息，確保消費者放心購買，促進消費決策。如店鋪商品符合開通運費險、閃電退款服務要求，並開通服務，將在京東APP 微信的商品詳情頁服務位置打標：京東放心購logo+運費險icon+閃電退款icon。
2.展示“放心購”標識，需要商家開通相關服務
如果在商品詳情頁展示放心購及服務標簽，商家店鋪需要就該商品同時開通運費險及閃電退款兩款服務。
閃電退款開通路徑：商家後台（shop）-我的店鋪-商家服務中心-點擊閃電退款“去開通”。鏈接：
https://seller.shop.jd.com/servic...upport_index.action
運費險開通路徑：商家後台（shop）-我的店鋪-運費險管理 -立即開通
鏈接：https://qrx.shop.jd.com/venderyfx/yfxhome.action
3.京東放心購對消費者及商家的價值有哪些？
① 如消費者出現退換修服務，京東快遞支持全國103城市免費上門取件服務，有運費險保障，京東快遞上門取件免收快遞費！同時，京東優質消費者可享退貨“閃電退款”服務。
② 對商家而言，在商品詳情頁服務打標，為消費者提供購物無憂保障，對售後滿意度、店鋪評分、搜索排名提升有著重要價值。
歡迎商家朋友們積極參加，祝商家朋友們生意興隆，12.12大賣！
常見問題：
1.哪些品類店鋪可以參加“京東放心購”？
答：如店鋪想在APP商品詳情頁打標放心購及服務icon，商家需就該商品同時提供運費險及閃電退款服務（醫藥、生鮮、虛擬等類目不支持“閃電退款”服務）。
2.為什麼店鋪開通了運費險及閃電退款服務，隻有部分商品打標放心購及服務icon？
答：目前部分品類不支持閃電退款服務，如果商品沒有打標，可能該商品不支持閃電退款服務。
【閃電退款】介紹https://helpcenter.jd.com/vender/issue/901-3391.html
【運費險】介紹https://helpcenter.jd.com/vender/issue/840-3084.html
3. 京東放心購”開通後可以關閉嗎？
答：商家開通運費險或閃電退款服務後，如關閉其中某一服務，“放心購”標識不再展示。商家如有問題，可通過咚咚小耳機聯係商家在線支持客服谘詢。
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吉吉 您好，方便提供下sku嗎，幫您查看下。謝謝！ 發表於 2017-12-12 10:28
最後更新：2017-12-14 09:13:53