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京东网上商城
入仓产品库存逻辑存在bug，影响严重
TA的每日心情
难过2017-9-29 13:30
签到天数: 7 天
[LV.3]偶尔看看II
店铺嘉年华食品专营店威望0 发消息不知道为什么京东的系统bug为什么一直不改？一个入仓产品的库存逻辑，存在严重的bug，给很多商家造成了非常不好的影响与体验，也不断有人投诉、建议，却一直得不到解决，这究竟是坑商家逗商家玩儿，还是坑京东自己？
事情很简单，就是减库存逻辑。比如，入仓商品有1000件，如果有一个买家拍下，并且付款，那一定会减掉一个库存，变成999件，直至为0。也就是说，付款减库存，这应该是最终的逻辑。但问题是，京东入仓商品的减库存逻辑，是拍下减库存。比如，入仓1000件，有买家拍下1000件，但未付款，商品的库存也就变成了0，不可售卖。需等这个买家自行取消订单，或者24小时后自动取消订单，才可以恢复库存。
一直有商家投诉这个问题，但一直没解决。我们联系两次，一次是库存846件库存的商品，被买家分批拍完846件，但未付款，导致库存为0，不能售卖。联系客服、联系物流，都表示无法解决，客服表示未付款订单只能24小时才能最终取消，不能删单，最终在运营、物流的共同联系下，经历长达5个小时，终于将这个问题解决，恢复库存，恢复正常售卖。这要是参加了秒杀活动，以及大促期间，将面临多大的损失？
第二天，我们另外一款蛋糕将近售卖，只有6个库存。但是，有4个买家拍下未付款，一个订单在调度中，同样，这款产品的库存为0，不能售卖，同时切换成商家仓失效，导致将近10小时无法售卖。直至下午1点钟，才成功切换为商家仓发货。
京东这样明显的bug，为什么不断 有商家中招，不断有商家反馈，不断有商家建议改进，但京东就是理所当然地不改进？为什么这样简单的问题，要一直持续下去？
@admin 来看看，求求你们改进下这个bug好不好？要不要这么理直气壮地将bug维持到底？
最后更新：2017-11-18 15:05:37