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京東網上商城
教你如何擅長跟運營打交道拿資源
TA的每日心情
開心2017-10-11 14:07
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[LV.4]偶爾看看III
店鋪北京久點共創網絡科技有限公司威望0 發消息久點電商公司在給運營開會的時候，講解去見運營如何打交道，在黑板上畫了圖，現整理成以下這張腦圖，希望能讓今天的文章讀起來更便捷。
【對接類目運營智商圖】閱讀之前，請先思考以下這幾個問題？1、拜訪京東運營是否做了可行計劃？2、心裏是否有把握把產品推薦給運營，拿到資源？3、如何跟運營有效的溝通，得到無障礙的回饋？4、跟京東運營如何達成共識和共點？5、業績和考核都是如何談成的，怎麼配合？什麼是運營行動計劃？ 大家對運營的對接方法都不陌生，而且每個人都有自己的方法，五花八門。但是呢，大家都沒有一個流程化的方法，凡是任何事情都是要有行動計劃的。有計劃的行動最有把握。那麼什麼是行動計劃呢？ 什麼是行動計劃呢？首先你要有所行動，並且立即放到工作計劃中去，你所給運營承諾的事情要百分百做到，這樣店鋪的未來才會發展的更好。
那麼什麼是共點行為呢？ 共點就是共贏，通過你們共同的運營點，進行實現最大化的需求和供應的一個共點。你的話題共點，讓運營對你的店鋪和品牌產生興趣點。 自我提高：任何一個品牌或者老板到訪京東都會提前想好自己的價值，品牌價值、產品價值、企業價值。思考好這幾個價值，然後再去跟類目運營談。首先你要知道，運營負責的店鋪不止你一個，他每天不斷見客戶，對待每個人有自己的方法，所以你一定要對標你類目前幾的價值，探討一下他們的企業有什麼因素，我們的企業需要到什麼階段也能達到這樣的水平。要把自己的廠家、品牌實力、加工實力、市場地位等熏陶到位。這樣才有助於你下麵的談話。
業績共點：通常這個分為兩種模式，通常的類目運營最常用一般都是門檻業績指標。比如你月銷售額滿足10-30萬，我給你拉入我們重點扶持商家群，裏麵包含我們類目所有活動資源報名渠道。另外一種就是扛KPI。但是扛KPI有返點，就是你通過企業銷售商品，做一個KPI一個月需要做多少業績。再一個就是廣告投放業績了，要求你月投放廣告業績多少，我才能給你什麼樣子的資源位，這個通常都是資源置換的意思，所以這個共點還有你的出發點要一點一點延伸跟他聊。
同行共點：肯定有同行跟你的商品定位差不多的同行，而且他有類目運營幫助，活的很滋潤。這個時候，你要找同行的共點，就是說要了解同行的優勢，或者你可以讓類目運營說出他同行的優勢，然後針對他的優勢，你做一個細化，講出他的優勢我們也可以做到，並且我們價格上或者其他方麵怎麼樣子。講話要講出差異化，不然就又落空了。另外一種就是你要經常在群裏交流，跟一些類目運營交流下他們的經驗，取取經咯。
產品共點：這個比較難，首先針對一個不熟悉產品的店鋪運營的話，可能會比較困難，因為這個延伸出來的產品定位和品牌定位，你要針對這兩個跟類目運營進行交流。
通常在京東時常會被京東運營給問到，你的商品你的店鋪什麼定位，你大概能給我介紹下不，這個時候，你一定要說出你的定位的格調，而且符合京東大方向的定位一致，首先你要了解的就是價格和品質，無非是這兩點，你要研究清楚你的行業價格段，廣告價格段，活動價格段，都是什麼類型的區分，這樣你在與運營的溝通定位上可以很大的節省時間，他對你的店鋪也會開始產生興趣點。（每個京東類目首先都比較懂你所經營的類目商品，不然他就沒法做運營了。）
營銷方法： 從淘係到京係，我們都知道流程入口就隻有三種，免費流量、付費流量、活動流量、所以你去京東拜訪運營可以問下反作弊規則一些問題，但是不需要問什麼權重，這個他也不知道，也不需要問付費流量，因為他隻知道讓你投入廣告費用燒錢，我們的重點可以放在活動流量上，因為整個營銷計劃，免費流量是店鋪根本，付費流量是店鋪的增值，活動流量是讓店鋪穩定和保值，這樣才能做好一個良性店鋪。
活動流程是我們三大模塊最重要的一塊，這個時候你就可以做切入點，（假設：你有一款商品已經做搜索滿足優勢了，做快車也沒問題了，這個時候可以把前十五天的銷售報表可以拉給運營看下，然後你說我們想嚐試下京東秒殺的活動資源如何，從而得到流量入口多樣化，這樣再次提高銷額。）確定之後，你要確定執行日期，並且製定出來這款商品一個季度的推廣方法，你搜索如何布局，快車如何，那麼就知道活動資源該如何支持這款商品以得到這個店鋪最大化產出了。
我們知道上京東見運營無非就是對接資源，首先你要搞清楚他現在類目下的資源是如何對接。這個可以通過一個提問方式，讓類目運營回答下。目前京東開始將所有事業部緩下來，要轉向咚咚群聊，所以QQ群慢慢也快要解散了。京東運營手上的資源分為兩個部分，類目資源和聯合資源，區分如下：
京東的整體活動都是以上這個劃分方法，最終劃分到POP類目運營下來可能就是沒有多少資源了。比如京東秒殺分到運營手裏估計也就4-8個位子一周時間，所以能給誰確實是可以數的過來的。所以給你資源活動，你要拿出業績去回報，做好流量承接才會有下一次更好的活動。第一次秒殺很漂亮，他認為這款商品從搜索和付費，再到活動推的效果很不錯，他才能第二次幫你推廣。如果你指定的行動計劃不理想，那麼你要從新修訂計劃，在進行洽談然後再開始動工推廣。雖然給到的資源京東平台總監級別都對其進行一個考核。考核的目的主要是讓資源的價格最大化，不是流量最大化，所以你一定在做活動的時候要考慮好這幾點哦。
情商勝過智商？ 皇天不負有心人，努力總會得到回報。所以你要通過種種方法去嚐試，用情商去跟他交流，不是用你的智商。如果用智商的話，我會覺得會適得其反。情商是溝通最終級的一個環節。
從一個陌生的朋友變成女朋友，你覺得你需要通過什麼的方式進展呢？我覺得這個才凸顯你的智商。（比如：你追求的這個人，正在忙工作很慢，這個時候你來一個電話，說下班約一下，你覺得可能麼？）【空檔時間】所以你要抓住運營的空檔時間，類目運營的人不是機器，他們也需要休閑時間，休閑時間可以電話可以咚咚，都算進行一番很有幫助的溝通，這樣就能提高你溝通時的情商。 樂於助人，這個在咚咚群或者QQ群通常會被京東類目運營看中。如果你長此以往堅持下去，我相信你應該可以混到一點半點的資源的，幫運營節省事情，這就是一種陪伴，不是麼？【下麵我推薦基本書籍，看完對接類目有幫助】推薦書籍《怪誕行為學》《氣場》《不懂說話，怎麼帶團隊？》《三板斧》《定位》《參與感》《影響力》《史玉柱自述》《京東數據化運營》《靜進》《魔鬼邏輯學》《劉強東自述》
如何銜接和落地工作？ 任何的談判結束後都是乘熱打鐵的進行銜接最終落地。如果你能把上麵的講的一些點做成行動表，那麼你見運營，我相信你可以事半功倍的，首先你要把你做免費流量和付費流量的計劃拿出來，然後對於一些子類目的活動就是找京東運營了。
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最後更新：2017-11-01 04:09:07