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京東網上商城
小白入駐，看完這些再說話!
“哇塞，我的京東店鋪開張了！終於可以在京東平台大顯身手了！剛剛加入了京東運營的群，我得在裏麵多多表現，有問題我就趕緊問，顯得我特別好學！”停，停，停！！！如果現在你真是這麼想的，那你就危險了，為什麼？且聽小編細細道來： 運營群是大家討論問題、發放活動的平台，積極參與是沒有問題的，但是有些小白進來就一大推常識性的問題，別說運營每天要對接好幾百個商家，就是組長也沒空逐一回答，不停問沒人回答就尷尬了，那麼問題不會怎麼辦？叮咚~~沒錯，小編就擔任小組長期間遇到的基礎問題，為大家做一個分享，閑言少許，閃亮登場
PS：個別類目會略有偏差，以實際情況為主！ 1、新品上架，多長時間可以審核通過？a.新品提交之前務必保證符合平台規則，避免提交了再被駁回，爭取一次通過。具體可參考平台產品規範：https://psm.jd.com/index.htmlb.新品提交待審核之後，運營會日清，除非遇到大促等要緊事，所以一般不需要催促，當然有些類目上新是不需要審核的，那麼此條就可以忽略；2、怎麼添加新類目？添加新類目的一般流程為：商家後台提交相關資質--質控審核--審核通過--組長收集或郵件運營類目申請--運營提交質控--審核添加，需要注意的是必須等資質審核通過之後才能提交類目申請；3、上傳品牌資質找誰審核？a.品牌申請周一至周五提報，每周二、周四審核，其流程為：後台提交品牌申請--通過鏈接參加品牌考試或郵件運營--運營通過後反饋質控--質控部門受理申請並審核--審核通過，請注意：商家上傳品牌資質之前，請先確定授權鏈完整、質檢報告等資質齊全；b.數碼類目考試鏈接：https://www.sojump.com/jq/7519071.aspx4、組長在群裏收集的問題類型有哪些？a.問題類型有：類目添加、店鋪名稱修改、品牌刪除、店鋪二級域名審核、店鋪視頻審核等，一般會定時收集問題，按時提報即可；b.平常的一些活動也會在群裏收集，運營或組長會統一組織發放，各商家及時關注群消息；c.運營過程中遇到的一些問題可以先在群裏問，解答不了的找組長，組長實在處理不了的再找運營，不用直接@運營；5、產品被係統下架（提示涉嫌虛假宣傳和極限用語）怎麼辦？首先，上架之前請確保產品信息的真實性，不違規係統就不會下架了；如果因違規被下架，請先將違規信息更正後產品進行保存，等待運營審核後，可再上櫃操作。（注意：有可能一次違規，永久不能上架）6、常用聯係方式京東買家電話：4006065500 京東賣家電話：4006229068京東技術電話：4006227286 t+1谘詢電話：4006226586京東企業服務：4006560055 京東快遞熱線：4006033600網銀錢包電話：4006227186 京東資質審核；popzizhi@jd.com京東快遞郵箱：jdhnkf@jd.com 京東青龍係統：hbsjfw@jd.com異常反饋郵箱：bc@jd.com 京東倉儲電話：4006221028搜索問題：search ask@jd.com 係統問題：pop-bug@jd.com商家結算問題：popservice@jd.com7、新商家學習平台[size=12.0000pt]A.商家論壇：https://mjbbs.jd.com/forum.php[size=12.0000pt]B.幫助中心：https://help.jd.com/vender.html[size=12.0000pt]C.京東商學院：https://xue.jd.com/ 基礎的幾個點，分享給大家，希望都能派上用場！小編祝大家生意興隆，財源廣進！
最後更新：2017-11-01 02:15:56