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京东网上商城
【小白必修】之监控店铺评价
掌柜的都知道，商品评价是店铺营销的重要组成部分之一。不管推广、优化做得再好，店铺出现一个中差评还是会极大地影响宝贝的销售以及店铺的转化率。一个针对爆款的差评可以直接搞死一家店，而且京东店铺评分的8项指标里用户评价就占了5项，直接影响咱活动报名、搜索排序、钻石服务认证、续签，所以我们在关注产品的同时一定要把控店铺的评价。下面分享运营老手都如何管理店铺评价？
主要分为三个重点方向，下面的战术大家都可以借鉴使用。
（一）总览大局-全店评价
先了解清楚店铺整体的评价率，好评率以及中差评率，对症下药。我们用质子魔方软件监控全店的评价情况，不需要花费人力去手动记录。
2017-3-7 14:36 上传下载附件 (52.02 KB)
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大家如果想了解店铺评分规则请扣1，想了解正确评价回复技巧请扣2， 下次我们给大家讲讲
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最后更新：2017-11-01 04:07:05