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【小白必修】之監控店鋪評價
掌櫃的都知道，商品評價是店鋪營銷的重要組成部分之一。不管推廣、優化做得再好，店鋪出現一個中差評還是會極大地影響寶貝的銷售以及店鋪的轉化率。一個針對爆款的差評可以直接搞死一家店，而且京東店鋪評分的8項指標裏用戶評價就占了5項，直接影響咱活動報名、搜索排序、鑽石服務認證、續簽，所以我們在關注產品的同時一定要把控店鋪的評價。下麵分享運營老手都如何管理店鋪評價？
主要分為三個重點方向，下麵的戰術大家都可以借鑒使用。
（一）總覽大局-全店評價
先了解清楚店鋪整體的評價率，好評率以及中差評率，對症下藥。我們用質子魔方軟件監控全店的評價情況，不需要花費人力去手動記錄。
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大家如果想了解店鋪評分規則請扣1，想了解正確評價回複技巧請扣2， 下次我們給大家講講
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最後更新：2017-11-01 04:07:05