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京東網上商城
重點！！《提高店鋪訂單轉換率的四種方法》
有很多人會愁這樣一個事情，為什麼店鋪建設好之後，搜索推廣也做了，流量也上來了，但是怎麼就沒有生意呢？客戶為什麼沒有下訂單呢？客戶來了店鋪為什麼又走了呢？為什麼客戶流失率會那麼高呢？成功的店鋪需要學會如何留住你的客戶，結合自己做店以來的經驗，下麵介紹一些比較常見的避免客戶流失，提高訂單轉換率的方式技巧一、店鋪首頁
1、店鋪品牌形象的展示頁麵
清楚自己的品牌和店鋪定位，確定清晰的目標人群，在首頁的裝修風格和調性設計上，做出特色，讓用戶對店鋪有一個基本認知，這種認知如果匹配用戶的需求，就會增加轉化率。（寶貝詳情，店鋪首頁等色係統一，並且堅持一個色係不要經常變動，可以參考大品牌，例如韓都衣舍等）
2、店鋪流量的中轉頁麵
一般用戶到達店鋪首頁時，頁麵上的導航清晰、推薦的活動或商品具有吸引力，則有利於用戶進行再次點擊，進一步瀏覽 ，提高轉化率。
3、店鋪營銷的宣傳頁麵
首頁 店鋪滿減活動、店鋪推新活動，粉絲吸納，抽獎促銷等活動，形成一種很好的店鋪氛圍，有助於提升轉化率。就比如雙11你店鋪沒有被選上活動，但是可以借勢，自己規劃活動，讓用戶進入你的店鋪就是覺得大促。
二：產品介紹描述細致化
產品描述介紹是打動客戶的最要因素之一，所謂人靠衣裝，貨靠圖裝，產品的第一印象很重要，特別是專業的產品描述的介紹和圖片的展示等。但是目前大部分的京東店鋪都隻是一個簡單的產品型號等專業的介紹，並且圖片的模仿性太強，基本都是廠家拿貨直接放圖，缺少一個勾引起用戶購買衝動的介紹和圖片。
那如何寫專業的產品描述和圖片展示呢？
1、展示好處：描寫你的商品能夠給客戶帶去的好處，多方麵的展示為客戶帶來的方便好處優點，勾起客戶購買欲望；簡單來說，就是要提煉賣點。
2、展示專業：對產品專業性的描述，讓客戶充分的了解產品，對產品放心購買；專業的介紹也同時可以提升客戶對自己的信任度。
3、展示評價：展示之前客戶購買產品之後的評價，充分利用大部分購物者的從眾心理，購買過的人對產品的評論會對潛在客戶的購買決策影響非常的大；這一點，很多京東店鋪都有在做，曬圖效果比較顯著。
4、展示美感：拍攝精美的產品圖片，可以是靜物圖，模特圖，外景圖，故事圖的結合展示，展示產品的真實麵給客戶看。美麗圖片的東西是吸引客戶眼球的首要，也是留住客戶的重點。
5、推薦區優惠套裝，關聯推薦區域。
6、內部排布的順序：避免在同一行展示多個不同層次的信息，保證信息瀏覽的邏輯性。
三：客服
其實對於客服這塊，京東靜默轉化率還是比較高的，但是客服是直接麵對客戶的，因此也不能忽略，對於客服的基本功方麵主要是從響應時間、服務態度、處理問題的時效，客戶反應了自己的問題能夠第一時間回複安撫客戶並快速給出解決方案，這樣客戶的體驗是會很好，複購率也會提高呢 ，對於店鋪硬件的熟悉，當店鋪有什麼新的活動或者換快遞 了，客服主管需要第一時間通知自己的客服團隊，然他們盡快了解店鋪最新的情況，或者倉庫配貨打單人員休息、請假，客服主管需要及時聯係倉庫配貨打單人員什麼時候可以正常的打單發貨，然後通知到自己的客服團隊，減少售前客服出錯率，針對最後一點對不同買家類型進行分析，根據客戶所提問的問題，分析客戶，認真傾聽客戶心聲也是就是客戶潛在的需求，這樣會增加客戶對客服的信任。
首先鍛煉客服打字速度，店鋪上新前對客服培訓新品知識，產品的賣點和針對的人群告知自己的客服團隊，在不同語境下製定不同的話術和處理方式。針對不同客戶類型有不同的接待方式和話術，這樣靈活應對。贏得客戶的信任和好評。
四、價格
爆款主要關鍵詞競爭對手價格、促銷活動會影響到你店鋪的轉化，密切關注競爭對手和競爭環境下的熱銷價格區間，這個是吃過一點虧，操作的兩個店鋪做到了首頁，然後轉化率一直很低，寶貝詳情，評價曬圖等等都做的比同行好，但是就是賣不起來，選款方麵更不可能有問題，因為首頁同質化商品嚴重，所以就降價15元，是競爭環境下價格中低的店鋪，結果銷量直接翻了2倍。
五、換品
如果你之前的方法都適應了，隻能選擇換品，京東搜索索引的是sku，對於寶貝詳情和主圖係統無法查知，但是要小心的競爭對手去舉報你。
如何有效提高客戶重複購買的轉換率和購買欲望呢？
1、贈送優惠券：客戶購買產品成功之後，贈送客戶一張定額定期的優惠券，隻要在一定時期購買網站的產品就可以使用優惠券可以充當一定的金額。這樣客戶就會想辦法把這張優惠券花掉或者贈送給他的有需要的朋友。
2、定期進行會員關懷。定期向客戶的發送客戶關懷的信息，同時合理的附帶產品促銷廣告，向客戶發送用戶喜歡的信息，對客戶有價值的、讓客戶感動的、讓客戶開心的、讓客戶人為你是關心他的信息客戶一定是會喜歡的，之後合理的融入廣告。
更多解析請加+ VX H 1 3 1 4 H J J 備注：小論
最後更新：2017-12-21 00:06:47