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京东11·11全球好物节“好”在哪？无界零售与各种黑科技将唱一出好戏
文/刘恩彤
随着各大电商平台陆续宣布今年11.11年终大促的玩法，掐指一算，今年的11·11很快就要到了。
的确，11.11已经成为了人们囤货、剁手的生活习惯，不过随着近两年社会消费升级以及零售形态的“无界化”，11.11已经不再是那个拿着手机抢购的玩法了。这一点，从今年的618京东全民年中购物节就显现无疑，京东物流启用了无人分拣、智能无人搬运、智能分流等大量智能化设备。全国9个“亚洲一号”现代化智能物流中心全部投入使用，位于广东麻涌的全球电商领域唯一一个机器人自动分拣中心也正式投入生产，分拣效率是人工的8倍。618期间，京东配送无人车在北京、浙江、陕西等多所高校开始了校园送货。
也许你认为这只是电商平台背后的黑科技，但通过黑科技来提升供应链效率，一定会前置到消费者的购物体验中来。10月17日，中国最大的零售商京东正式推出一系列的零售融合创新产品及方案，宣布揭开11·11全球好物节的帷幕。值得关注的是，京东还一口气推出了包括全流程无人仓、无人货车、无人超市、无人便利店、智慧供应链开放平台等多个黑科技的产品，向外界集中展示了京东在未来无界零售当中的技术创新和科技布局。
今年7月，京东集团董事局主席兼首席执行官刘强东提出“第四次零售革命”理念，指出消费主权时代已经到来，消费特点呈现出三大趋势：需求个性化、场景多元化、价值参与化。刘强东也曾说，未来消费的需求和场景会变得极为多元、分散，零售企业需要一整套覆盖信息、商品和资金流的全新支撑体系。当这套体系是公共的基础服务时，能够更有效地实现资源的统一协调，最大化共享的价值。
这也可以看作是京东向零售基础设施服务商转型过程中，要实现的一大价值。而这样的价值体现，在618试水成功后，将会更深入全面的贯穿于11·11全球好物节中。
先来看看，今年的11·11，京东怎样玩转多项零售融合的创新？
据京东集团副总裁韩瑞介绍，今年京东11·11将全面覆盖全球200多个国家和地区，同时不仅仅在线上，京东在全国线下布局的超过160家京东之家和京东专卖店、近200家京东母婴体验店、超过1700家京东帮服务店，超过5000家京东家电专卖店，以及沃尔玛在全国的400余家门店、京东合作品牌商家的近万家门店以及接入京东掌柜宝的数十万家便利店都将通过全新的门店科技与大数据系统完成和京东平台的融合，打造一个集时尚、科技、创新、无边界于一体的全球好物节。
11·11期间，京东还将大面积通过短视频、直播、社区、内容导购等形式增强用户体验和参与感。不仅有当红主播将带来数百场直播，还有上万达人为消费者准备了各类清单和图集攻略。智能科技也将派上大用场，无人客服、人脸识别互动、AR试妆等新潮科技也将登场，让消费者在线上也能获得媲美线下的购物体验。
京东集团高级副总裁马松介绍，11·11期间，京东自主研发的无人便利店和无人超市将在京东全球总部园区正式开业。无人便利店背后的京东智能门店科技系统是全球首个可模块化组装的智能门店系统，其中包含“智能货架”、“智能感知摄像头”、“智能称重结算台”、“智能广告牌”等模块，能灵活组合，适应超市、便利店、加油站、机场、酒店等各种应用场景。无人超市则通过人脸识别、图像识别等技术，打造了全场景、即拿即走、数字化运营的完整无人店方案，有效推动了线下店的成本、效率、用户体验优化。
京东物流集团联手京东Y事业部打造了“诸葛·智享”智慧供应链商家开放平台，帮商家智能预测消费需求、智能布局库存并补货、智能排产，卖什么、卖多少、库存怎么安排、什么时间送到顾客手上都一目了然，让商家对11·11销售运筹帷幄。
除了科技创新，京东引以为傲的供应链服务也将在11·11期间实现重大业务升级。京东集团副总裁、京东物流规划发展部负责人傅兵表示，京东物流拥有的全球唯一的中小件、大件、冷链、B2B、跨境和众包六张物流大网，11·11期间将全面发力支持大促，六大网的单日总运力超两千万包裹量，全面覆盖全国城乡末梢。另外，京东将调动超过500万的物流人员，2万余条运输线数万辆车24小时不间断滚动发车。
京东物流还将借助大数据，在三四线城市布局更多本地仓，并利用京东各类线上线下结合的门店推进“前店后仓”模式。此次11·11，京东还专门为农村消费者打造的“京东帮移动仓”，将适合农村市场的大件商品提前部署到离消费者最近的“京东帮服务店”中，实现农村最快3小时极速达，最大化地提升村里人的用户体验。
另外，京东物流整合各大品牌商、门店等社会化资源，实现了商家线上线下库存共享，从门店就近发货。目前，京东已经与沃尔玛合作试点“库存互通”，11·11期间，遍布全国的沃尔玛超市将秒变京东仓库，消费者订购的商品只要在周边沃尔玛门店有货，京东小哥立马取到送货上门。通过这些办法，京东把库存全力前置，使得物流“短链化”，从而做到极速送达。
11·11期间，京东物流还将有约20万个生鲜冷链智能保温箱投入运营，消费者可以随时查看在京东上所购自营生鲜商品的运输位置以及温度反馈，实现全流程可溯源。这标志着京东物流建立起中国首个生鲜冷链物流全流程智能监控体系，实现了“0断链”、“0腐损”，创建并引领中国冷链物流市场标准。
京东宣布和腾讯重磅合作，在11·11期间将面向线下品牌商推出“京腾无界零售解决方案”，以腾讯的社交、内容体系和京东的交易体系为依托，为品牌商打造线上线下一体化、服务深度定制化、场景交易高融合的零售解决方案。这也是京东提出无界零售理念之后，推出的全面赋能品牌商的解决方案。
11·11期间，将有几个零售巨头参与该方案的测试，覆盖线下几千家品牌门店，加入该方案的品牌商将会迎来京东优质会员和腾讯海量用户资源的强力支持。
以往某个品牌的消费者可能在电商平台浏览并购买商品，在社交媒体看到这个品牌的广告，还会去线下门店购物，但这三个场景是完全孤立的。品牌商只能在不同的场景（电商上做促销、社交平台上投广告、线下门店打折或会员促销）分别投入资源，产生的大量数据也无法融合，交易也不能同步。这成为品牌商的三大痛点。
目前腾讯的社交产品，包括微信、手机QQ、腾讯新闻、腾讯视频等已经占据中国人手机浏览时长的60%。但在这个场景当中，还没有任何一个平台商或品牌商形成完整的数据闭环。对品牌商来说，这是未来零售最大的蓝海所在。京东也有超过2.58亿活跃用户，腾讯的连接能力和京东的交易、履约能力，恰恰能帮助品牌商完成走向无界零售的最后一环。
京东集团CMO徐雷认为，未来的零售一定是无界的。从消费者、场景、供应链到营销，变得极为分散、多变，跨越时间、空间的任何限制，打破生产商、品牌商、平台商的界限，数据充分融合流动，推动行业效率全面提升，而京东也将以全面拥抱“无界零售”的战略思维打造一个全新的11·11，推动各种融合产生化学反应，为消费者创造全新的购物体验，并为行业带来积极的变革力量。
拉上“朋友圈”赋能商家，为什么无界营销京东玩的转？
对于一场购物狂盛宴欢来讲，电商平台一方面要让消费者尝鲜新体验，另一方面也要让商家在这场好物节中，有的放矢的促销，而不是一股脑的通过降价坐等销量成绩。
于是，京东找到了几大“流量天王”。
“我们将通过数据赋能反哺品牌商，帮助品牌商应对线下增长乏力、线上营销过度等困局。”徐雷表示。
据称，京东此前已宣布和搜狗达成战略合作。加上之前京X计划中的腾讯、今日头条、百度、奇虎360、网易，京东已与国内互联网行业的几大“流量天王”结盟，触达近100%互联网用户，打通数据壁垒，让商家获得革命性的营销升级。
京东集团副总裁门继鹏介绍，京东将在京X计划基础上联合长期合作的品牌商，推出“市场朋友”计划（Marketing Friends），通过“头部媒体+京东”的方式，从营销、品牌和数据三方面赋能，为品牌商提供品牌曝光、销量快速提升、精准店铺营销、精准效果引流等全方位解决方案。
在【科技湃】看来，京东正在逐渐推动零售业的变革，搭建一个消费者、品牌商、渠道商交互共赢的新平台。那么，为什么无界营销京东玩的转？
我们以京准通为例，这是少数能够打通线上线下推广链路的平台。它依附京东的电商基础设施和技术能力，从一开始就具有在线精准投放、线下广泛触达、智能营销工具等多种优势。京准通的广告业务收入，每年的复合增长率超过100%。它的平台价值，除了技术优势之外，绝对离不开这样“海陆空”全覆盖的无界营销能力，这是单一平台所没有的。
可想而知，京东平台的流量与购买行为数据，是最有价值的。而通过京腾、京条、京度、京奇、京易计划，搭建起了几乎覆盖全网的营销生态，京准通的生态流量也比其他单一平台都大得多。
再来说说线下。京东的物流能力逐步开放后，全国范围内7大物流中心、335个大型仓库都开始逐步赋能于广告主。DM单、包裹贴、定制包装箱等不亚于一个移动的广告牌，重度覆盖目标人群，而且是精准电商用户。好奇纸尿裤精准定向至全国京东8个母婴仓，装箱350万个，防撕袋300万个，完成线下到线上的引流。新营销时代“线下即线上”，可见，边界已不存在。
刘强东这样放眼未来：京东智能科技和大数据技术将帮助我们在进一步提升用户体验的同时，通过“零售即服务”的解决方案开放平台能力，并惠及所有的合作伙伴，继续引领零售业创新变革。
可以预见，今年的京东11·11全球好物节，既能看得见摸得着无界零售带来的全新购物体验，又能想的到做的准每一次商家与消费者的联动。今后的每一次电商集中大促，不再仅仅是拼价格拼服务，而是如何做到买的有趣卖的有底，当京东以零售基础设施服务商的身份来促成这样的转变后，实现无界+精准的零售将越来越成为一种常态。
最后更新：2017-10-18 03:31:45