766
京東網上商城
國際大牌 設計師助陣 京東這樣突襲線上時尚戰場
文/周清
9月20日，京東時尚事業部聯手騰訊發起CP（Content+Product）計劃，宣布與各品牌公共探索IP為行業賦予的新動能。
京東時尚事業部自拆分獨立出來之後，與品牌的合作步伐越來越快。除了此次與騰訊一道共同探索IP賦能之外，京東時尚事業部更耀眼的兩點業績是今年國際大牌的相繼入駐以及與設計師的合作。
時尚業務無疑是京東今年的重點發展項目。據京東內部人士對《中國經營報》記者透露，在已經過去的9個多月裏，京東集團首席執行官劉強東有一大半的時間在世界各地飛，其中很重要的一件事情就是親自去和國際大牌談合作。而劉強東的夫人章澤天則擔任起京東時尚品牌拓展顧問，儼然成了京東時尚事業部的代言人。在今年7月，劉強東和章澤天便一起高調現身時尚圈，參加巴黎高級定製時裝周，以及Christian Dior 迪奧的高定秀及品牌70周年展覽等。9月，章澤天還與京東時尚事業部團隊一起參加了紐約時裝周，並且與一些品牌和設計師達成了合作。
據悉，目前Armani、薇薇安·威斯特、富邑葡萄酒、依視路等國際大牌已經陸續入駐京東平台。京東也推出了時尚子品牌JD（x），與國際一線時尚品牌和設計師以聯名款的形式進行合作，談及JD（x）明年的計劃，京東商城時尚事業部市場營銷部總經理羅佳表示：“明年的目標是每個季度推出一個重量級的聯盟。”另外，在設計師業務上，京東平台已經開出一百多家設計師店鋪，包括設計師的獨立店鋪和集合店鋪。
連接設計師與消費者
京東時尚事業部是今年3月從原京東服飾家居事業部拆分獨立出來的新業務部門，在6月之前京東時尚事業部其實叫做京東大服飾事業部。
業務拆分在京東並不少見，京東集團副總裁、原服飾家居事業部總裁辛利軍在接受筆者采訪時曾表示，“我們是成熟一個業務拆分一個業務”。
獨立之後的好處更是顯而易見，如今在北京國貿和CBD等區域就能夠看到京東時尚事業部的廣告。“分拆之前的傳播相對會比較分散，我們現階段的戰略定位是定向傳播給我們真正的用戶群，聚焦於一二線的白領女性和白領紳士，傳達京東時尚前沿的主張。”羅佳談道。
發展時尚業務是京東目前最緊要的事情。在2016年的京東“6·18”狂歡節上，劉強東就曾表示要大力發展服裝類目，並且在五年內成為京東第一大品類。
京東時尚業務能夠發展的重要基礎之一就是用戶群。“京東作為一個龐大的電商平台，擁有眾多高質量的用戶，尤其是目前非常可觀的女性高階白領用戶數量。”羅佳認為，對於這類人群來講，他們對時尚的定義是更個性化和更風格化。
根據京東與《芭莎》等時尚雜誌合作獲取的數據顯示，當下流行的趨勢主要有三個方向，分別是IP化，潮流化和風格化。也就是說如今人們對時尚的需求是不再穿同樣的衣服。
針對消費需求的變化，京東時尚事業部推出的一個重要抓手就是設計師業務。接受采訪的當天，羅佳和京東時尚事業部服裝部總經理王麗傑穿著的就是獨立設計師丁又喬和張帥的品牌。
京東與設計師的合作就是在設計師和消費者之間架起一座橋梁，嫁接品牌商和消費者的交流。“與設計師合作能夠讓一些很好的代表時尚的、符合用戶需求的作品和設計師品牌脫穎而出。並且可以讓價格親民，讓時尚做到觸手可及。” 王麗傑介紹道，卡賓是京東平台商業化運作非常好的一個設計師品牌，目前京東正在的一件事情就是幫助設計師做自己的品牌，包括提供數據支持、供應鏈幫助、營銷推廣等，這樣既能幫助品牌商，又能滿足消費者的購物選擇。
據介紹，在過去兩年時間，設計師業務板塊有近4倍的增長。
下本錢做奢侈品
與國際大牌達成合作是京東發力時尚業務的另一重要抓手。
最近幾年，京東基本走遍了米蘭、倫敦和紐約時裝周。對於京東而言，這實際上是幫助京東更好地融入時尚圈。從最初的讚助商形象，到和國際品牌、高端設計師聯合發聲亮相國際時裝周，京東在時尚的路上越走越深。
羅佳表示，通過參加時裝周一方麵可以了解時尚趨勢從而滿足用戶需求；另一方麵是通過國際時裝周接觸國際時尚品牌和設計師。
眾所周知，與國際大牌談成合作並非易事，有的甚至需要耗費幾年時間。但是京東卻在今年與眾多國際大牌達成了合作。僅在8月份，丹麥現代時尚品牌Skagen、意大利頂級內衣沙灘裝品牌LA PERLA、美國時尚嘻哈潮牌Rocawear、高奢時尚腕表品牌chopard肖邦等就與京東達成入駐計劃。
據悉，與國際大牌的合作一是得益於劉強東和章澤天的站台“推銷”，更重要的因素是京東在發展奢品牌業務上的眾多投入。
“消費升級下，用戶使用電商購物有一個明顯的轉變，就是不在單純的關注價格，而更多地強調便捷性、購物體驗和售後服務。”羅佳告訴筆者，“這些也是我們在和奢侈品品牌談合作時重點強調的地方。奢侈品牌的價格裏麵有很大一部分是品牌價值，所謂的品牌價值就包括購物體驗，京東針對奢侈品銷售在兩三月前專門上線了京尊達服務，當用戶購物高價值產品時，送貨上門的是一位穿西裝、係領帶、戴白手套的專業服務人員。”
而這還隻是用戶在京東購買奢侈品後獲得的最直觀的感受，在這背後，京東針對奢侈品對倉配、產品配送和售後保養都做了升級。
以售後服務為例，在電話客服上，京東有受過奢侈品牌培訓的客服專席提供服務。在保養和退換貨服務上，線下店仍然需要用戶自行前麵門店進行處理，京東則提供快遞上門收貨，然後送往維修商處進行檢查保養等服務。
在京東時尚事業部看來，電商平台能提供給奢侈品品牌重要的附加價值就是，能夠提供平台使品牌觸達更廣闊的區域和用戶，同時給用戶帶去更好地購物體驗和售後服務。
談及與奢侈品牌的合作經曆，羅佳坦承在前兩年品牌商對電商多持觀望和審慎態度。但隨著這兩年京東在品質品牌方麵的堅持，逐漸打動了一些奢侈品品牌與京東達成合作，之後就形成了很好的示範效應。“最近我們奢侈品牌和國際大牌的入駐呈現了井噴式的增長，在最近幾個月我們一直持續不斷地有很知名的大牌入駐京東平台。”
消費升級大環境之下，時尚業務無疑是一塊非常大的蛋糕，並且還在不斷增長。“這個市場很大，容許更多的平台和玩家在裏麵找到自己的定位，實現自己的增長。”羅佳表示，“所以，京東最重要的是找到自己的優勢所在和獨特定位，然後朝著這個方向發展自己的業務。”
最後更新：2017-10-08 05:13:22