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京東鞋類三包售後服務政策發布上線
關於《京東鞋類三包服務政策》上線公告 尊敬的商家：您好為了保障消費者在京東平台購買鞋類商品的能夠享受統一標準的售後服務，提升平台整體商家售後服務效率和用戶滿意度，特梳理《京東三包售後服務政策》，請您認真了解相關內容，避免因為不了解相關規定，導致違規情況的發生。該規則於2017 年5月22日修訂發布，將於2017年6月25日正式生效。 具體更新內容如下： 1、定義 2、服務內容 2.1包退 2.2包換 2.3保修 2.4其他事項 3、不屬於三包退換範疇 4、商家管理 5、附則 常見問題： 1、商品保修期內出現質量問題，如果買家選擇自行維修，維修費用如何確認？ 若買家選擇自行維修，建議商家與買家雙方事先協商維修費用事宜，例如如能提供維修發票可以按票麵金額報銷，如不能提供維修發票可事先協商維修費用上限；雙方如果費用協商無法一致，建議由商家提供維修服務。 規則鏈接： https://rule.jd.com/rule/ruleDetail.action?ruleId=3572 培訓鏈接：https://xue.jd.com/ondemandCourse/getOndemandCourse.action?courseId=844 2017年 5 月 22 日
最後更新：2017-11-01 03:56:51