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京东鞋类三包售后服务政策发布上线
关于《京东鞋类三包服务政策》上线公告 尊敬的商家：您好为了保障消费者在京东平台购买鞋类商品的能够享受统一标准的售后服务，提升平台整体商家售后服务效率和用户满意度，特梳理《京东三包售后服务政策》，请您认真了解相关内容，避免因为不了解相关规定，导致违规情况的发生。该规则于2017 年5月22日修订发布，将于2017年6月25日正式生效。 具体更新内容如下： 1、定义 2、服务内容 2.1包退 2.2包换 2.3保修 2.4其他事项 3、不属于三包退换范畴 4、商家管理 5、附则 常见问题： 1、商品保修期内出现质量问题，如果买家选择自行维修，维修费用如何确认？ 若买家选择自行维修，建议商家与买家双方事先协商维修费用事宜，例如如能提供维修发票可以按票面金额报销，如不能提供维修发票可事先协商维修费用上限；双方如果费用协商无法一致，建议由商家提供维修服务。 规则链接： https://rule.jd.com/rule/ruleDetail.action?ruleId=3572 培训链接：https://xue.jd.com/ondemandCourse/getOndemandCourse.action?courseId=844 2017年 5 月 22 日
最后更新：2017-11-01 03:56:51